Тренер клиентского сервиса (Банкротство физических лиц)

Описание

БАНКИРРО - одна из ведущих компаний по предоставлению услуг банкротства физическим лицам. Мы более 9 лет помогаем клиентам законно избавиться от долгов.

У нас безупречная репутация и более 9500 довольных клиентов!

Наша компания входит в топ 3 на рынке услуг по банкротству в Москве и продолжает активно развиваться.

Сейчас в нашу команду требуется Тренер клиентского сервиса (продукт БФЛ)

Предлагаем:

Заработную плату до 110 000 тыс. рублей.

Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня.

Удаленный формат работы, полная занятость с 9-00 до 18-00 МСК, 5/2, СБ, ВС выходные.

Интересные задачи для профессионального и карьерного развития. Вы будете проводить обучение для новых и действующих сотрудников Отдела Сопровождения.

Регулярное обучение и наставничество внутри команды от Руководителя.

Молодой и дружный коллектив, с открытой корпоративной культурой.

Чем предстоит заниматься:

- Проведение онлайн вводного и углубленного обучения по продукту БФЛ для новых сотрудников Отдела Сопровождения.

- Проведение регулярных обучающих онлайн-тренингов для действующих сотрудников Отдела Сопровождения (апдейты, refresh-тренинги, soft skills и др.).

- Разработка интерактивных электронных курсов с практическими заданиями для отработки навыков и сдачи среза знаний сотрудников Отдела Сопровождения.

- Проведение исследований и сбор обратной связи от учеников и руководителей подразделений, для улучшения тренингов и учебных курсов.

- Подготовка отчётности по обученности сотрудников.

Ожидаем от кандидата:

- Опыт от 1-2 лет на позиции тренера клиентского сервиса или эксперта в отделе сопровождения.

- Умение выстраивать структуру и методологию учебного контента с 0, например, презентация для тренинга, лонгрид.

- Навыки использования различных техник или игр для удержания внимания на онлайн-зумах.

- Опыт проведения тренингов по софт-скилл желательно.

Откликайся и стань частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов своего дела!