Специалист технической поддержки

Описание

Привет!

Мы динамичная и дружелюбная команда, стремительно развивающаяся и открытая для новых талантов. Ищем тебя надежного, инициативного и стремящегося к развитию человека, готового стать частью нашего коллектива.

Чем предстоит заниматься:

- Консультировать пользователей нашей платформы через e-mail, Jivo, мессенджеры и по телефону.
- Взаимодействовать с смежными подразделениями внутри компании (Slack, e-mail).
- Настраивать функционал платформы в соответствии с регламентом.
- Сотрудничать с техническими партнерами для решения возникающих вопросов.
- Регулярно обновлять и пополнять базу знаний компании.
- Анализировать логи, определять критичность проблем, проводить тестирование, собирать детали и эскалировать вопросы.

Вы нам подойдете, если:

- Обладаете отличной памятью и вниманием к деталям.
- Понимаете логику работы IT-решений и способны быстро обучаться новому.
- Способны самостоятельно решать возникающие проблемы.
- Грамотно и четко выражаете свои мысли.
- Ответственны и организованы.
- Быстро принимаете верные решения в критических ситуациях.

Что мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Дружелюбную атмосферу и комфортные рабочие условия.
- Четко определенные зоны ответственности.
- Программу обучения и наставничества.
- Реальные перспективы карьерного роста и повышения заработной платы.
- Отсутствие дресс-кода.
- Работа 5/2 с 9:00 до 18:00.

Присоединяйся к нам и развивайся вместе с нами! Ждем твоего отклика!