Куратор в стоматологию

Описание

Всем привет! Мы - современная стоматологическая клиника в Санкт-Петербурге, стремящаяся обеспечить высокий уровень сервиса для наших пациентов. Все началось в 2003 году, когда наш главный врач Черкесова Наталья Николаевна основала первую клинику, назвав ее гордо Персона .
Название это очень символично, и в какой-то мере задает тон нашей работе! С 2022 года мы объединили все клиники в сеть клиник Персона Дент

В нашу дружную команду требуется: куратор лечения
Если вы энергичны, коммуникабельны и любите работать с людьми нам нужны именно вы!

Обязанности:

Сопровождение и сервис: Встреча пациента, знакомство, создание комфортной атмосферы, сопровождение на консультацию и между кабинетами.
Презентация плана лечения: Доступное разъяснение пациенту плана лечения, составленного врачом, объяснение этапов, преимуществ и рисков.
Финансовое планирование: Расчет стоимости, аргументация цены, работа с финансовыми возражениями, обсуждение условий оплаты, программ лояльности и рассрочек.
Координация процессов: Составление удобного графика посещений, запись к узким специалистам (ортопед, хирург, ортодонт), контроль выполнения назначений.
Продажи и коммуникация: Работа с возражениями, повышение конверсии первичных пациентов в запись на комплексное лечение, увеличение среднего чека.
Документооборот: Помощь в оформлении медицинской документации.
Контроль и обратная связь: Поддержание связи с пациентом, напоминание о визитах, сбор обратной связи после лечения.

Требования:

Опыт работы: Обязателен опыт в стоматологии (менеджер по продажам, администратор, куратор).
Коммуникативные навыки: Умение вести диалог, выявлять потребности, мягко убеждать пациента, грамотная речь, высокий эмоциональный интеллект (эмпатия).
Знание стоматологии: Понимание принципов лечения, терминологии, последовательности процедур (терапия, ортопедия, имплантация).
Организованность и дисциплина: Составление графика, контроль этапов лечения, координация работы нескольких врачей.
Финансовая грамотность: Умение составлять финансовый план, оформлять рассрочки, кредиты, работать с акциями.
Навыки работы с ПО: Знание CRM-систем, офисных программ.
Личностные качества: Клиентоориентированность, доброжелательность, гибкость мышления, стрессоустойчивость.

Условия:

Работа в стабильной и дружной команде в успешной стоматологической клинике.
График работы: сменный, полная занятость
Конкурентная заработная плата + KPI
Обучение и возможность профессионального роста.
Офис в 3-х минутах от м. Сенная , комфортные условия труда.

Если вы готовы стать частью нашей команды и помогать людям сохранять улыбку откликайтесь на вакансию и присылайте сопроводительное письмо.

Ждём именно вас!