Специалист по поддержке клиентов (английский язык)

Описание

Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.

Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:

- Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями;

- Помощь пользователям в решении возникающих вопросов;

- Общение с пользователями через LiveChat и E-mail на иностранных языках;

- Эскалация поступающих запросов.

Чего мы от тебя ожидаем:

- Знание английского на уровне B2 и выше;

- Высокий уровень эмпатии и доброжелательность;

- Способность к быстрому обучению;

- Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати.

Что мы предлагаем:

- Официальное оформление по ЭТК;

- График работы 2/2/2: 2 дневные смены / 2 выходных / 2 ночные смены / 2 выходных либо ночные смены;

- Возможность быстрого карьерного роста;

- Корпоративные скидки на изучение иностранного языка и занятия спортом;

- Скидка 50% на личные консультации с психологом на сервисе yasno.live.

- Бонус на день рождения;

- 3 дополнительных оплачиваемых sick days и другие "плюшки" компании.

Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.