Специалист поддержки платформы Simple One

Описание

• Консультировать пользователей по работе системы;
• Решать пользовательские инциденты и ЗнО по системе;
• Проводить обучение ролевых групп пользователей системы;
• Разрабатывать и вести инструкции по системе
• Вести Базу знаний статей по документации системы;
• Редактировать решения, примененные по инцидентам, и публиковать их в БЗ;
• Участие в процессах управления проблемами и изменениями.

• Высшее или среднее техническое образование в области информационных систем
• Опыт работы в технической поддержке;
• Сертификация по вендору SimpleOne будет плюсом;
• Опыт работы с системами Jira, Confluence;
• Опыт работы в ITSM системе и знание основ ITIL;
• Базовые навыки программирования на JavaScript, знание CSS, HTML, базовые знание MS SQL;
• Умение работать в команде. Аналитический склад ума. Усидчивость, коммуникабельность, желание помогать людям. Ответственность, грамотность, аккуратность, внимательность.

• Работа в динамично развивающейся компании с известным именем
• Гибридный график работы
• Стабильная заработная плата 2 раза в месяц, без задержек
• Ежегодная премия за высокие результаты в работе, по понятной и адекватной формуле расчета
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Соц. пакет (компенсация питания, ДМС, страхование от несчастного случая).