Менеджер по сопровождению клиентов

Описание

Pressfeed.ru - сервис подписки на запросы журналистов. На сегодняшний день крупнейшая платформа для журналистов и экспертов в России. Других конкурентов нет

На сервисе представлено более 15000 журналистов (пресса, радио, ТВ), а также более 145 000 экспертов и PR-специалистов из разных областей.

Приглашаем специалистов в отдел куратор Pressfeed.

Задачи куратора (менеджер по сопровождению) :

• Изучает потребности клиента, погружается в его задачи и обучает работе с платформой;

• Помощь в достижении целей клиента;

• Владение подробной информацией о компании клиента;

• Выстраивание и поддержка долгосрочных деловых отношений с клиентами;

• Проведение онлайн-встреч с клиентами в Zoom;

• Подбор и отправка релевантных запросов;

• Мотивировать клиентов откликаться на большее количество запросов;

• Контроль обратной связи по всем питчам клиента от журналиста;

• Предоставление клиенту отчета о проделанной работе;

• Заблаговременное продление подписки на услугу;

• Оперативное решение возникающих проблем клиентов;

• Отработка возражений и построение правильного понимания возможностей и пользы Pressfeed;

• Выявление точек роста клиента (up-sale, cross-sale), чем выше оборот клиента, тем больше ваш бонус.

Требования:

• Успешный опыт в сопровождении клиентов или PR с подтвержденными кейсами или конкретными достижениями;

• Опыт продаж B2B;

• Знание техник продаж;

• Высокий уровень эмпатии и умение слушать. Вы искренне хотите помочь клиенту и можете поставить себя на его место;

• Знание принципов делового общения;

• Умение работать в команде для достижения общего результата;

• Аналитические способности: вы можете найти решение на основе вводных данных;

• Опыт переговоров с лицами, принимающими решения;

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция и презентабельный внешний вид;

• Знание ПК на уровне уверенного пользователя;

• Желание развиваться и развивать продукт;

• Позитивное мышление и активная жизненная позиция;

• Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности

• Будет преимуществом, если у вас есть опыт работы менеджером по сопровождению или продажам в PR-агентстве.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, полностью "белая" зарплата, график работы 5/2, с 9 до 18 часов по мск, пн-пт, сб,вс - выходные;

• Заработная плата (оклад + высокие бонусы за курирование клиентов + бонусы за оборот);

• Корпоративное обучение, сюрприз в день рождения;

• Вакансия удаленная, т.е. вы можете работать из любой точки мира;

• Наставничество и развитие навыков менеджера по работе с клиентами, работа в команде, есть возможности карьерного роста!

• Мы предлагаем работу в компании, где ценят и уважают каждого сотрудника.
  
  Важно: вакансия носит конкурсный характер.
  Рассматриваются только кандидаты с релевантным опытом в B2B и практикой прямых продаж. Опыт преимущественно в B2C, а также отсутствие прямых продаж исключают возможность участия в отборе.