Специалист клиентской поддержки / Customer Support (English B2+)

Описание

Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья. Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 600 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках Специалиста клиентской поддержки в нашу команду.

Требования к кандидату:

• Обладает законченным высшим образованием;
• Уверенно владеет разговорным английским языком ( B2-C2 ) обязательно ;
• Обладает опытом общения с клиентами и бизнес-партнёрами;
• Имеет интерес к работе с иностранными партнерами;
• Ответственен, коммуникабелен, организован, и готов работать с нагрузками.
• Знание испанского языка на уровне В1 и выше не обязательно, но будет преимуществом!

Чем предстоит заниматься:

• Оказанием поддержки партнерам и пользователям при работе с продуктами нашей компании;
• Коммуникацией: электронные письма и телефонные звонки;
• Работой в служебной системе, внесением информации в программы, проверкой документов;
• Взаимодействием с другими отделами внутри компании;
• Формированием обратной связи по актуальным вопросам в ходе работы для дальнейшего улучшения процессов.

Что мы предлагаем?

• Аккредитованная IT-компания;
• Предсказуемый график работы 5/2 из комфортного офиса в центре Санкт-Петербурга или удаленно (из СПб) после испытательного срока;
• Мультикультурная амбициозная команда;
• Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
• Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.