Аналитик Service

Описание

Привет! Мы компания ELMA , моделируем и автоматизируем бизнес-процессы в Enterprise-компаниях и крупном бизнесе. Для этого разрабатываем собственную low-code платформу, на которой реализуем программные продукты: CRM-системы, сервисные службы, таск-трекеры, BPM, КЭДО, СЭД, СSP, ЕСМ. Специализацию, по которой вы будете работать внутри компании, мы выбираем вместе, исходя из вашего опыта. В зависимости от этого варьируются задачи.

Мы ищем: бизнес-системного аналитика с глубоким пониманием предметной области поддержки, IT-услуг и методологии ITIL, который будет участвовать в масштабных и комплексных проектах внедрения ELMA365 Service.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в роли аналитика от 2 лет
• Участие в проектах внедрения ServiceDesk или схожих систем, знания методологии ITSM и принципов построения поддержки
• Опыт сбора и формализации требований заказчика (описание функциональных требований, user story, test case)
• Опыт описания бизнес-процессов в любой из нотаций (BPMN, EPC, IDEF, Блок-схемы)
• Опыт работы по управлению требованиями
• Опыт написаниях больших проектных документов (Спецификация требований к ПО, BRD, Техническое задание, Концепция решения и т.д.)
• Аналитический склад ума, внимание к деталям, умение организованно и точно изъяснять мысли (как письменно, так и устно)
• Личностные качества: ответственность, проактивность, внимательность, нацеленность на результат

Вам предстоит:

• Работать с заказчиком: сбор, анализ и согласование требований, проведение презентаций и демонстраций
• Разрабатывать и согласовывать проектную документацию (описание бизнес-решений, их реализацию и необходимую интеграцию, инструкции)
• Ставить задачи разработчикам и принимать результаты
• Проводить приемо-сдаточные испытания
• Проводить обучения пользователей, разрабатывать пользовательские инструкции

В ELMA вы получите:

• Офисный или гибридный формат работы (можно работать в офисах Питера, Ижевска и Кирова)

• Зарплата + система грейдов

• Выездные корпоративы и локальные активности

• У нас есть аккредитация IT-компании

• Обучение на испытательный срок технический онбординг и обучение продуктам ELMA, чтобы вход в компанию был плавным и комфортным

• Индивидуальные планы развития, чтобы быстро расти и прокачивать навыки

• Официальное трудоустройство по ТК РФ и белая ЗП
• Техника для комфортной работы