CRM-маркетолог

Описание

Обязанности

• Проектирование и оптимизация цепочек прогрева лидов с учётом пути клиента, продукта и особенностей региона.
• Сегментация клиентской базы по ключевым признакам, включая поведение и ценность.
• RFM-анализ, расчёт LTV и настройка поведенческих триггеров в AMO CRM.
• Создание мультиканальных сценариев коммуникаций: email, мессенджеры, вебинары, соцсети.
• Настройка автоворонок, A/B- и multivariate-тестов, триггерных касаний.
• Разработка персонализированных сценариев для разных сегментов (онбординг, удержание, реактивация).
• Отслеживание и улучшение показателей unit-экономики через CRM-каналы.
• Подготовка отчётов и дашбордов по ключевым метрикам (CAC, LTV, churn, retention).
• Согласование CRM-стратегий с отделами продаж и маркетинга.
• Внедрение новых инструментов и интеграций в CRM-маркетинг.

Требования

• Опыт в CRM-маркетинге или Digital Marketing от 1 года.
• Навыки работы с email-рассылками, автоворонками и мессенджерами.
• Уверенное владение Carrot Quest, AMO CRM (опыт с другими CRM будет плюсом).
• Знание принципов сегментации, RFM-анализа, unit-экономики и SaaS-метрик (LTV, ARPU, churn).
• Опыт анализа воронки продаж, удержания и вовлечённости.
• Понимание клиентского пути в B2B SaaS.
• Навык формулировать и проверять гипотезы через данные.
• Владение инструментами аналитики (Яндекс.Метрика, GA4, базовый SQL / BigQuery как плюс).
• Грамотная устная и письменная речь, умение доносить выводы через визуализации и дашборды.

Условия

• Удаленный формат работы для всей команды. У нас отлажены рабочие процессы, мы работаем не только эффективно, но и комфортно.
• Оперативные бизнес-процессы и высокая скорость коммуникаций.
• График 5/2, 40 часов в неделю.
• Регулярная своевременная оплата.
• Работа в сплоченной динамичной команде. eNPS - 75%.