Администратор в салон косметологии

Описание

Мы студия 2SKIN: профессиональная косметология и лечение кожи с индивидуальным подходом от врачей-дерматологов и косметологов. Наша задача не просто проводить процедуры, а помогать клиентам улучшить здоровье и уверенность в себе.

Ищем администратора клиентского сервиса, который станет лицом студии и обеспечит комфортный, внимательный сервис каждому гостю.

Что вы будете делать:

Клиентский сервис

Приветствовать и сопровождать каждого клиента с момента входа до ухода.

Консультировать по услугам и процедурам студии.

Обеспечивать высокий уровень обслуживания (уважение, внимание, забота).

Коммуникации

Обрабатывать входящие сообщения и заявки в Instagram, ВКонтакте и WhatsApp.

Вести записи в системе (Yclients), подтверждать визиты клиентов.

Продажи

Консультировать по услугам и процедурам студии с целью продажи

Продажа абонементов и домашнего ухода

Организация и отчётность

Ведение ежедневной операционной отчётности и кассовых отчётов.

Обработка данных о продажах и записи клиентов.

Ведение таблиц и отчётов в Excel/CRM.

Операционная поддержка

Контроль запасов расходных материалов.

Инвентаризация.

Поддержание порядка и готовности студии к работе.

Кого мы ищем

Опыт работы в сфере обслуживания или салонах красоты (приветствуется).

Навыки работы с кассой и отчётами.

Уверенный пользователь ПК, базовые навыки Excel.

Коммуникабельность, внимательность, ответственность.

Любовь к качественному сервису и работе с клиентами.

Если вы пока не работали в Yclients/CRM научим.

Заработная плата:

стабильный оклад + % от продаж абонементов + % от продажи продукции.

прозрачная система мотивации и премий.

Удобный график: работа по сменам в рамках рабочего дня студии (9:30 - 21:30).

Комфортное рабочее место: центр СПб, уютная студия, современное оборудование.

Профессиональный рост: тренинги по сервису и продажам, участие в развитии клиентского опыта.

Корпоративные привилегии: скидки на процедуры и продукцию.

Почему это интересная работа

Вы становитесь частью команды, где клиент в центре внимания.

Ваш вклад напрямую влияет на комфорт клиента и успех студии.

Работа не рутинная здесь реальные люди с запросами красоты и уверенности.