Руководитель отдела коммуникаций (в Управляющую компанию)

Описание

Обязанности:

• Управление командой отдела (в подчинении 3 человека), выстраивание эффективной горизонтальной и вертикальной коммуникации внутри компании

• Разработка и реализация PR-стратегии компании, внедрение единых стандартов коммуникаций и сервиса для всех каналов взаимодействия с жителями.

• Осуществляет ведение сайта компании, включая разработку новых страниц и их наполнение контентом;

• Организация обработки обращений, жалоб и предложений собственников МКД, обеспечение корректного и оперативного реагирования.

• Контроль за созданием и распространением информационных материалов: уведомления, новости, отчеты о деятельности УК, контент для социальных сетей и корпоративных каналов.

• Осуществление подготовки информационных сообщений для СМИ и их распространение. Оперативное реагирование на сообщения в СМИ и социальных сетях;

• Подготовка заявок и материалов для участия в профильных конкурсах и премиях;

• Организация изготовления полиграфических материалов;

• Формирование плана внешних мероприятий (новогодние праздники, дни новоселов, дни благоустройства и т.д.)

Требования:

• Высшее образование (журналистика, связи с общественностью, менеджмент, государственное и муниципальное управление).

• Опыт работы в сфере коммуникаций, PR или управления клиентским сервисом от 6 лет.

• Опыт работы в сфере ЖКХ, недвижимости или в других отраслях с массовым взаимодействием с клиентами (B2C).

• Профессиональные знания и навыки:

  Умение выстраивать коммуникацию с разными аудиториями: жители всех возрастов, сотрудники компании, подрядчики, государственные органы.

  Навыки работы с текстом: написание ясных публичных сообщений, статей, официальных ответов.

  Понимание основ жилищного законодательства и специфики работы управляющих компаний.

  Навыки организации мероприятий (собрания, встречи с жителями).

  Уверенное владение ПК, офисными программами, опыт работы с CRM-системами и платформами для обратной связи.

• Ключевые личные качества:

  Высокая стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект для работы в конфликтных ситуациях.

  Ответственность и нацеленность на результат.

  Аналитическое мышление для работы с большим объемом обращений и данными.

  Инициативность и клиентоориентированность.

• Работа в динамично развивающейся компании (входим в ТОП-10 лучших строительных компаний Санкт-Петербурга);
• Официальное оформление с первого дня работы и все соц. гарантии по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09-00 до 18-00, перерыв на обед с 13-00 до 14-00; выходные дни суббота, воскресенье;
• Офис расположен: м. Парнас, 5-й Верхний пер. д 1 к. 5 ( организованная развозка сотрудников от станций метро: Гражданский проспект, Проспект Просвещения,Парнас);
• Скидки для сотрудников на приобретение квартир в проектах компании;
• Забота о сотрудниках: уникальные предложения для здоровья, семьи, саморазвития и отдыха;
• Насыщенная корпоративная жизнь: проводим лекции на темы строительства, недвижимости и ЖКХ, корпоративные мероприятия, внутренние и отраслевые конкурсы;
• Спортивные программы: у нас есть собственная хоккейная команда, мы участвуем в соревнованиях по бегу, в велопробегах и многое другое.