Менеджер по поддержке среднего бизнеса (мгновенные выплаты)

Описание

Сервис мгновенных выплат помогает бизнесу проводить платежи быстро и без лишних сложностей клиенты оплачивают товары и услуги моментально, не вводя реквизиты карт, что делает работу компаний проще и удобнее.

Вам предстоит создавать комфортный опыт для клиентов, помогать бизнесу эффективно использовать сервис и участвовать в развитии продукта вместе с командой разработки.

Мы предлагаем

• Достойную зарплату: от 95 000 (оклад + ежемесячная премия по результатам KPI).
• Удаленный формат: работайте в комфортной обстановке, без поездок в офис.
• Рабочее оборудование: предоставим ноутбук, гарнитуру и мышь, чтобы было удобно работать.
• Ночной график : с 19:00 до 07:00 по Москве. Ориентировочно 13 смен в месяц ночная смена с 1 2 выходными днями.
• Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
• Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
• Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.

Чем предстоит заниматься

• Отвечать на входящие обращения, принимать звонки, быстро и качественно решать вопросы клиентов.
• Обучать клиентов работе с сервисом и помогать им эффективно использовать возможности продукта.
• Взаимодействовать с командой разработки для решения технических задач клиентов.
• Адаптировать приложение под бренд клиента.

Кого мы ищем

• У вас есть опыт работы в техподдержке, колл-центре или команде поддержки клиентов от 6 месяцев.
• Умеете действовать самостоятельно и выбирать оптимальные решения по обстоятельствам.
• Умеете решать проблемы клиентов и эффективно коммуницировать с людьми на различных уровнях.
• Умеете вести переговоры и переписку, грамотно выражать мысли устно и письменно, находить общий язык с кросс-функциональными командами.