Администратор

Описание

Точка массажа сеть студий в лучших локациях Петербурга. 5+ лет на рынке, обслужили 120 000+ клиентов , стабильный рост 25% в год. Наша сильная сторона система обучения и аккуратный сервис: даём понятные стандарты и поддержку на адаптации.

Обязанности:

• Встречать гостей, принимать звонки, помогать с выбором услуг, оформлять запись/переносы, напоминания.

• Проводить расчёты на кассе, оформлять сертификаты/абонементы, собирать обратную связь.

• С леди ть за таймингом : начало/окончание сеансов, готовность кабинетов.

• Поддерживать порядок и контролировать чистоту студии.

• Работать в YCLIENTS : корректность расписания, статусы визитов, отчётность.

• Операционные коммуникации: поставщики, химчистка, курьеры; учёт и своевременное пополнение расходных материалов.

• Работать в связке с мастерами для бесшовного сервиса и повторной записи гостя.

Требования:

• Опыт в администрировании/продажах/сервисе желателен , но не обязателен обучим.

• Клиентоориентированность, грамотная речь, внимательность к деталям.

• Дисциплина по времени и соблюдение стандартов сервиса.

• Уверенный ПК/мессенджеры; опыт в YCLIENTS плюс.

Условия:

• Оформление по ТК РФ , белая зарплата .

• Прозрачная мотивация: оклад + % по KPI (повторные записи, продажи доп.услуг, соблюдение тайминга и стандартов).

• Выплаты 2 раза в месяц , без задержек.

• Смены 09: 45 22 :00 , возможны комбинированные графики подберём комфортный.

• Обучение с нуля : стандарты сервиса, скрипты, YCLIENTS, работа с возражениями.

• Дружный, нетоксичный коллектив, корпоративы 2 раза в год (лето/зима).

• Скидки на услуги студии.

Локация студии

ул. Тележная топ-локация в центре, рядом с м. Площадь Восстания / Площадь Александра Невского .