Руководитель отдела сопровождения договоров

Описание

Компания Arsenal является крупным девелопером в сфере жилищного строительства Санкт-Петербурга и ОАЭ. На рынке недвижимости более 28 лет.

В настоящее время мы ищем в команду Руководителя отдела сопровождения договоров.

Обязанности:

• Операционное и стратегическое управление Отделом клиентского сопровождения с момента подписания договора и до передачи ключей (2 менеджера);
• Обеспечение качественного обслуживания клиентов, соблюдение высоких стандартов сервиса с помощью регулярного обучения и развития персонала (Администраторы отдела продаж, Операторы колл-центра);
• Ведение дебиторской задолженности по проданным объектам недвижимости;
• Ведение внутренней отчетности, работа в Excel, 1С:УХ, Битрикс, Диадок;
• Претензионная работа, решение спорных и конфликтных ситуаций.

Требования:

• Успешный опыт руководства отделом от 3х лет, опыт в клиентском сопровождении и сервисе не менее 2х лет; опыт работы в строительной компании не менее 2х лет;
• Глубокое понимание системы клиентского сервиса, сопровождения клиентов; Знание 214-ФЗ;
• Знание IT-инструментов, позволяющих оптимизировать работу. Опыт внедрения или улучшения действующей системы;
• Высокий уровень системности, организованность, умение работать в режиме многозадачности, активность;
• Навык планирования и организации работы удаленных подразделений;
• Навыки подбора, адаптации и мотивации персонала;
• Отличные коммуникативные навыки и высокий уровень эмоционального интеллекта.

Условия:

• Работа в стабильной крупной компании (Застройщик по 214-ФЗ);
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Красивый офис в исторической части Васильевского острова, комфортные рабочие места, дружественная атмосфера;
• Кофемашина, фрукты и сладости для сотрудников;
• Офисный формат работы по графику: 5/2 с 10:00 до 19:00;
• Оформление ДМС после 1 года работы в компании.