Оператор-консультант

Описание

• Консультативная поддержка клиентов (входящие/исходящие звонки);

• Работа в CRM фиксация в CRM результата по принятым звонкам и обращениям;

• Использование в телефонных переговорах разработанных скриптов и типовых ответов;

• Предоставление актуальной информации о ходе передачи, а также по прочим вопросам работы ОКС;

• Участие в обзвоне -формировании графика показов на объекте, фиксация данных о записи в CRM.

• Работа по телефону с возможными жалобами и возражениями;

Требования:

• Опыт работы не менее 4 месяцев на аналогичной позиции в девелопменте (клиентский сервис застройщика, агентство недвижимости, колл-центр застройщика).

• Практические навыки ведения телефонных переговоров.

• Знание особенностей и технологии работы с клиентом по телефону.

• Свобода устной речи.

• Слушание и организация.

• Соблюдение стандартов.

• Прозрачность коммуникации.

• Получение объективной информации.

• Планирование работы.

• Выявление потребностей.

• Работа в структуре крупного холдинга;
• Возможность профессионального развития;
• Оформление по ТК РФ;
• Профессиональный, сплоченный коллектив.