Менеджер по сопровождению франчайзи

Описание

1. Запуск и лицензирование ФМЦ:

• Координация процесса открытия новых франчайзинговых точек "под ключ" в соответствии со стандартами сети.
• Контроль и сопровождение процедуры получения медицинских лицензий и других разрешительных документов для ФМЦ.
• Обеспечение готовности ФМЦ к открытию (оборудование, ИТ-системы, персонал, регламенты).

2. Управление коммерческими показателями (KPI):

• Совместно с Директором ФМЦ разработка стратегии достижения плановых показателей по объему услуг, выручке, прибыльности.
• Контроль корректности постановки планов продаж сотрудникам ФМЦ (администраторы, медперсонал).
• Глубокий еженедельный/ежемесячный анализ ключевых показателей (объем услуг, средний чек, конверсия, выполнение плана и т.д.).
• Проведение совместных разборов показателей с Директором ФМЦ, выявление причин отклонений, разработка корректирующих мер.
• Подготовка регулярной отчетности по результатам работы ФМЦ.

3. Маркетинг и продвижение ФМЦ:

• Разработка, инициирование и контроль реализации локальных маркетинговых активностей для привлечения пациентов в ФМЦ (с учетом специфики региона и согласования с головным офисом).
• Анализ эффективности маркетинговых каналов и мероприятий.

4. Ценообразование и продукт:

• Участие в процессе изменения прайс-листов ФМЦ (анализ спроса, конкурентов, рентабельности).
• Инициирование и обоснование предложений по введению акционных продуктов, пакетов услуг или специальных предложений для повышения продаж и лояльности пациентов.

5. Оптимизация работы:

• Контроль и содействие в эффективном использовании Медицинской Информационной Системы (МИС) и Лабораторной Информационной Системы (ЛИС) для управления потоками пациентов, продажами и отчетностью.
• Выявление потребностей во внедрении новых функционалов МИС/ЛИС для поддержки продаж.

6. Контроль качества и стандартов:

• Регулярная оценка соблюдения санитарно-эпидемиологического режима в ФМЦ в соответствии с требованиями Роспотребнадзора и внутренними стандартами сети.
• Контроль соблюдения стандартов сервиса и медицинских протоколов сети.

7. Работа с персоналом ФМЦ:

• Выявление потребностей в обучении персонала ФМЦ (администраторы, средний медперсонал).
• Организация и проведение (или координация) обучающих мероприятий по продуктам, продажам, сервису, работе в МИС/ЛИС, сан-эпид режиму.
• Консультирование Директора ФМЦ по вопросам мотивации и управления командой.

Требования:

• Высшее образование (желательно: менеджмент, экономика, маркетинг, здравоохранение, фармация).
• Опыт работы от 2 лет на управленческих позициях в сфере франчайзинга, розничных продаж (желательно в услугах, предпочтительно в медицине/фармацевтике), управления проектами или развитии региональных сетей.
• Желательно опыт работы в медицинском центре (клинике), лаборатории, фармкомпании (особенно на позициях, связанных с продажами, маркетингом, операционным управлением).
• Знание и понимание принципов франчайзинга.
• Навыки анализа коммерческих данных (KPI, финансовая отчетность), умение строить отчеты и делать выводы.
• Понимание основ ценообразования.
• Знание основ медицинского администрирования, медицинской терминологии.
• Понимание требований Роспотребнадзора к организации медицинской деятельности (СанПиН).
• Высокие коммуникативные и презентационные навыки.
• Навыки убеждения и ведения переговоров.
• Стрессоустойчивость, умение работать в условиях неопределенности и многозадачности.
• Ответственность, исполнительность, внимательность к деталям.
• Лидерские качества, умение выстраивать доверительные отношения с партнерами (франчайзи).

• Работа в крупной федеральной сети клинико-диагностических лабораторий;
• Официальная заработная плата, система премирования;
• Стабильный график 5/2;
• Разъездной характер работы.
• Корпоративные скидки 50% на услуги лаборатории для работников и членов семьи;
• Подарки детям на Новый год
• Обучение и повышение квалификации.