Ассистент технической поддержки

Описание

Компания SKAI разработчик и интегратор IT-решений по снижению рисков для жизни и здоровья сотрудников, повышению экономической эффективности корпоративных автопарков.

Приглашаем тебя стать частью нашей дружной команды профессионалов в группе технической поддержки.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц: оклад + бонус за выполнение показателей;
• График работы: пятидневка, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00 (по Москве), 8-ми часовой рабочий день;
• Формат работы: первый месяц - офис, далее - гибрид 2 дня работа в офисе, 3 дня работа из дома;
• Территориально офис находится в 13 мин. пешком от ст.м. Старая деревня (г. Санкт-Петербург);
• Корпоративный ДМС;
• Дополнительные дни "Day Off", с сохранением заработной платы;
• Обучение и наставничество. У нас разработана программа обучения на все 3 месяца испытательного срока, также за каждым новым сотрудником закрепляется наставник;
• Реальные возможности карьерного роста. Мы всегда приветствуем желание наших сотрудников развиваться внутри компании, и активно помогаем им в этом.

Основные задачи ассистента:

• Контроль полноты и корректности информации в системе: внесение и актуализация данных по клиентским объектам (гос. номера, марки и модели ТС и т.д.);
• Настройка программного обеспечения по инструкции после монтажа оборудования (настройка в ПО датчиков по объекту мониторинга, корректировка настроек в ПО по датчику объекта мониторинга и т.д);
• Прозрачное ведение обращений, своевременная обработка, актуализация и выполнение заявок согласно установленным стандартам SLA (работа как с автоматическими уведомлениями системы, так и с запросами от коллег).

Наши ожидания от будущего сотрудника:

• Высокая внимательность к деталям и аккуратность при работе с данными;
• Умение чётко следовать инструкциям и регламентам;
• Организованность, исполнительность и умение соблюдать сроки;
• Уверенное владение ПК, умение быстро осваивать новое программное обеспечение.

Будет Вашим преимуществом:

• Опыт работы со сбором и обработкой данных;
• Опыт написания инструкций и документации;
• Уверенные знания и опыт работы в Excel;
• Опыт работы в ticket-системах.
  
  Мы всему научим! Присоединяйтесь к дружной команде SKAI!