Администратор гостиницы

Описание

Обязанности:

- Прием, регистрация, размещение и выписка гостей;

- Предоставление полной информации об услугах гостиницы при личном общении и по телефону;

- Контроль над соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров;

- Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;

- Работа с онлайн-кассой (банковским терминалом) - проведение взаиморасчетов с постояльцами;

- Работа в программе Bnovo

- Работа в экстранетах Броневик, Островок, Твил, OneTwoTrip, Я.Путешествия и другими каналами;

- Работа в программе Контур.ФМС;

- Подготовка отчетной документации для руководства;

Требования:

- Гостеприимство и дружелюбие

- Чистоплотность

- Ответственность

- Базовые знания ПК (Excel, Word и проч.) и оргтехники

- Знание программ ОТА (Броневик, Островок, Твил, OneTwoTrip, Я.Путешествия, 101 Отель и т.д.)

- Знание Bnovo

- Знание кассового оборудования (онлайн-касса, терминал приема платежей)

Условия:

- ЗП от 50000 руб., в зависимости от количества смен (от 3000 руб./смена)

- Премия в зависимости от загрузки отеля;

- % за личные продажи.