Специалист технической поддержки

Описание

Аккредитованная IT-компания - разработчик развлекательных продуктов и мобильных приложений в поисках специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Взаимодействие с пользователями сайта посредством обработки входящих обращений.
• Оперативное определение критичности и источника проблемы.
• Консультирование по вопросам работы с сайтом и администрированием обращений пользователей, согласно установленным требованиям.

• Опыт работы по поддержке физических лиц (клиентов).

• Высокая скорость печати.

• Грамотная письменная речь.

• Клиентоориентированность.

• Большим плюсом будет опыт работы в сфере поддержки пользователей, Helpdesk.

• Удаленный формат работы.
• Оформление: самозанятость/ГПХ.

• Работа по графику 2/2 (с 10:00 до 22:00), включая ночные смены (с 13:00 до 01:00).

• Обучающие семинары и тренинги, посещение профильных конференций.

• Льготные условия покупки полиса ДМС.

• Корпоративные активности: спортивные мероприятия, изучение английского языка, масштабные праздники.