Старший оператор технической поддержки (интернет-провайдер)

Описание

Компания "Лайнер" - оператор связи, предоставляющий услуги высокоскоростного доступа в Интернет, IP-телефонии и IP-телевидения десяткам тысяч семей и корпоративным клиентам.

Наша компания растет и развивается на протяжении уже почти 20 лет.

Нашими клиентами являются такие бренды как Красное&Белое, ВкусВилл, OZON, Магнит, Пивточка, Додо Пицца и др.

Компетенции:
Умение грамотно общаться с людьми, находить с ними общий язык, проявлять тактичность и вежливость в общении.
Владение компьютером на уровне продвинутого пользователя.
Знание основ локальных сетей (TCP/IP, VLAN, L2 коммутаторы) и операционных систем Windows, понимание принципов работы компьютерного и сетевого оборудования.
Опыт работы с CRM/ERP системами (например, userside).
Знание английского языка на начальном или более продвинутом уровне.
Умение вести деловую переписку.

Будет Вашим преимуществом:
Знание других операционных систем, мониторинговых систем (cacti, zabbix, librenms), диагностических приложений и программного обеспечения.

Обязанности:
Поддержка и консультация абонентов сети / потенциальных клиентов.
Мониторинг состояния сети, анализ проблем доступа к сети интернет и их решение.
Общение с юридическими лицами / компаниями партнерами (телефон, чат, почта).
Ведение графиков работ, обучение и контроль операторов службы технической поддержки.

Условия труда:
Сменный график работы: с 10:00 до 22:00.
Оплата больничного и отпуска в полном размере.
Официальное оформление.
Комплексные обеды за счет компании.
Спортивный зал в офисе.
Возможность профессионального и карьерного роста.

Мы уважаем и ценим каждого нашего сотрудника. У нас Вы будете не просто работником, а частью сплоченной и дружной команды! Присоединяйтесь и достигайте успеха вместе с нами!