Системный инженер Linux (Отдел технической поддержки)

Описание

ООО Видеофор один из лидеров в разработке и внедрении программно-аппаратных комплексов для видеонаблюдения и анализа данных. Наши решения защищают объекты по всей стране, а наша команда это ключ к их надежной и стабильной работе.

Мы ищем системного инженера в отдел технической поддержки , который станет техническим экспертом для наших клиентов. Ты будешь не просто обрабатывать заявки, а глубоко разбираться в работе наших продуктов на всех уровнях: от ОС и сетей до контейнеризации. Это роль для тех, кто любит решать сложные задачи, видеть работу систем изнутри и напрямую влиять на удовлетворенность клиентов.

Что предстоит делать:

• Диагностика и решение сложных инцидентов, связанных с работой ПО Видеофор на Linux-серверах.
• Удаленная и очная поддержка клиентов: установка, настройка, обновление и восстановление рабочих станций и серверов.
• Работа с базами данных (SQL) для анализа проблем и выполнения служебных операций.
• Настройка и отладка сетевых взаимодействий (IPv4), обеспечение корректной работы в сетях заказчика.
• Работа с Docker-контейнерами: развертывание, мониторинг, поиск неисправностей.
• Использование Git для работы со скриптами и конфигурациями.
• Ведение и приоритизация задач в Яндекс.Трекере (или аналогичной системе).
• Готовность к выездам на объекты заказчиков для решения критических инцидентов или проведения сложных работ.
• Участие в развитии базы знаний: документирование решений и типовых случаев.

Нам важно, чтобы у тебя было:

• Опыт администрирования ОС Linux (Ubuntu, CentOS/RHEL) от 1 года.
• Понимание принципов работы сетей TCP/IP (IPv4), умение диагностировать проблемы (ip, ss, iptables, traceroute, анализ tcpdump).
• Практический опыт работы с Docker (compose, управление контейнерами, работа с образами).
• Базовые знания SQL (запросы на выборку, соединение таблиц, понимание структуры БД).
• Умение работать с Git.
• Опыт работы с системами управления задачами (Яндекс.Трекер, Jira, Redmine, YouTrack или аналоги).
• Готовность к выездной работе на объекты заказчиков (в рамках города/региона).
• Навыки клиентского сервиса: умение ясно объяснять сложное, работать в условиях дедлайнов, следовать процессам.
• Ответственность, системный подход к решению проблем и желание докопаться до сути.

Будет серьезным плюсом:

• Опыт работы с сетевым оборудованием (Cisco, MikroTik).
• Знакомство с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus).
• Навыки написания bash-скриптов для автоматизации.
• Понимание основ информационной безопасности.
• Знакомство с облачными платформами (Yandex Cloud, VK Cloud Solutions).

Что мы предлагаем:

• Работу над реальными проектами, которые защищают важные объекты по всей России.
• Стабильную официальную занятость (полный день) по ТК РФ.
• Компенсацию расходов на выезды.
• Возможность профессионального роста: от техподдержки 3-й линии до DevOps или архитектора.
• Конкурентоспособную заработную плату по результату собеседования.
• Сплоченную команду экспертов, готовых помочь и поделиться опытом.

Как откликнуться:

Если ты узнал себя в описании, отправь свое резюме с указанием желаемого уровня дохода. В сопроводительном письме кратко ответь на вопрос: С каким самым нестандартным техническим случаем в работе с Linux тебе доводилось сталкиваться и как ты его решил?