Специалист технической поддержки Sarex

Описание

В связи с активным развитием компании в нашу команду мы ищем единомышленников, фанатов девелопмента.

На данный момент мы рассматриваем кандидатов на позицию Специалист техподдержки платформы Sarex

Ожидания от успешного кандидата:

• Среднее специальное или высшее образование (образование в сфере строительства будет преимуществом)
• Опыт работы с Jira, Youjile, Sarex (или функциональным аналогом Среды общих данных (Pilot-BIM, BIM-360) - будет преимуществом
• Базовое понимание процессов реализации девелоперских проектов (проектирование, строительство)
• Развитые коммуникативные навыки, внимание к деталям, желание помогать пользователям, высокая обучаемость и умение обучать других.

Задачи и функционал на этой позиции:

• Решение обращений пользователей по вопросам работы в системе Sarex. Соблюдение плановых показателей SLA
• Составление обучающих материалов, проведение вебинаров для пользователей
• Участие в наполнении Базы знаний и её администрирование, написание инструкций по работе
• Работа с бэклогом багов: формирование заявок в техническую поддержку, повторное тестирование (ручное), доведение результата до пользователя
• Администрирование системы совместно с Product Owner
• Работа с Нормативно Справочной Информацией компании
• Участие в развитии продукта и его разработки
• Участие в процессах внедрения новых модулей

Работа в GloraX - это:

• Работа в динамичной прогрессивной компании лидере рынка
• Возможность создавать уникальные проекты в сфере жилой и коммерческой недвижимости
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня
• Возможность работать в гибридном или полностью удаленном формате
• Конкурентный доход
• Белая компания, соблюдение ТК РФ
• ДМС, программа лояльности на приобретение проектов компании, корпоративная мобильная связь
• Сильная команда и доброжелательная рабочая атмосфера
• Современная корпоративная культура в стиле GloraХ.Life, прокачаем вместе сферы: здоровье, семья, спорт, саморазвитие