Руководитель отдела по работе с клиентами
Сервис Руки- от 85 000 руб.
- до 110 000 руб.
Описание
Руки сервис домашнего ремонта. Наша задача сделать так, чтобы ремонт проходил на позитивной ноте, а мастер нашел для себя подходящие заказы и мог хорошо зарабатывать.
Нам в команду нужен человек, который сможет обеспечить системное развитие отдела и достижение целевых показателей.
Что предстоит делать:
- управление коллективом от 15 человек на удалёнке;
- взаимодействие со смежными подразделениями: бухгалтерия, юрфин....и др. ;
- перманентный поиск точек для улучшения производства, в том числе с применением AI;
- системно выполнять плановые показатели и мотивировать сотрудников к их перевыполнению;
- проводить собеседования и отбирать в команду только лучших.
У вас всё получится, если вы:
- имеете высшее образование;
- лидер и можете это подтвердить историями из своего прошлого опыта;
- имеете успешный опыт удалённого управления коллективом от 15 человек , в течение 1 года и более;
- ранее нанимали людей к себе в команду;
-
умеете в аналитику:
-
ранее пользовались BI, можете самостоятельно настроить dashboard;
-
используете excel на продвинутом уровне: ВПР, сводные таблицы;
-
знаете, что такое медиана и доверительный интервал;
-
умеете визуализировать данные в виде понятных структурированных отчётов.
-
-
составляли должностные инструкции;
-
имеете опыт в оптимизации рабочих процессов при помощи AI;
-
системно мыслите и способны выстраивать эффективные рабочие процессы.
Вашим преимуществом будет:
- опыт работы в кол-центре или службе поддержки;
- можете посчитать юнит-экономику проекта;
- знания в сфере ремонта.
У нас:
- удалённая работа;
- оформление по ТК РФ;
- выплаты два раза в месяц без задержек;
- окладная часть + индивидуальная премия по итогам месяца. Размер оклада определяется по итогам собеседования.
- полная занятость, 8-часовой рабочий день;
- пятидневная рабочая неделя, плавающие выходные, гибкий график;
- компенсация расходов на интернет в размере 700 рублей;
- на старте предоставляем оплачиваемое обучение;
- перспективы профессионального и карьерного развития у нас возможны как горизонтальная ротация между отделами, так и вертикальный рост. Семь человек из линейных сотрудников выросли в руководителей.
Пожалуйста , расскажите о себе в небольшом сопроводительном письме к резюме.
Если мы друг другу подойдём, вас ждёт собеседование в видео-режиме.