Менеджер по работе с клиентами/Оператор call-центра (входящие обращения)

Описание

Мы предлагаем работу только в офисе:

• в крупной, федеральной, стабильной компании
• Место работы: Промышленная 38 к. 2 (станция метро: "Нарвская", БЦ Стартап)
• График работы: 2/2 (с 8:00 до 20:00; с 9:00 до 21:00; с 10:00 до 22:00) ВАЖНО: гибрид и удаленный формат не предусмотрен
• Официальное оформление по ТК РФ, полностью "белая" заработная плата, оплата больничных, отпусков
• Профессиональное развитие: тренинги, мастер-классы, участие в конференциях
• Комфортные условия труда (оборудованная комната для приёма пищи и отдыха)
• Полис ДМС на корпоративных условиях через 3 месяца работы
• Разнообразные мотивационные программы: скидки 40-50% на приобретение продукции компании
• Насыщенную корпоративную жизнь: участие в городских мероприятиях (гребной марафон, гонка героев, зеленый марафон и др.)
• Собственный спортивный зал, где проводим турниры по волейболу, а так же есть своя футбольная команда, которая рада принять к себе новичков

Что будет в задачах

• Приём и обработка входящих звонков, чатов (whatsApp, Telegram, vk) и писем по продуктам компании
• Приём и обработка заказов с продающих сайтов компании, согласование с клиентами условий доставки
• Консультация клиентов по вопросам эксплуатации техники
• Согласование и организация процессов обмена и возврата техники

Что тебе поможет в работе

• Умение легко устанавливать контакт с новыми людьми
• Хорошее владение пакетом MS Office
• Опыт работы в 1С и CRM (будет преимуществом)
• Способность быстро обучаться и ориентироваться в потоке информации
• Будет здорово, если есть опыт работы с клиентами в больших компаниях например: Bosch, Haier, Samsung, Kitfort, LG, Midea, Polaris, Panasonic, Supra, Candy, Korting, Maunfeld KitchenAid, Hotpoint-Aristonв, МТС, Билайн, Мегафон, Хеликс, а так же в розничных магазинах по продаже техники

Наша вакансия будет интересна тем, кто работал или ищет работу по должностям: Оператор call-центра, специалист клиентской поддержки, служба поддержки, оператор на входящие звонки, оператор на входящие заявки, менеджер интернет заказов, оператор контактного центра, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами.