Администратор студии массажа и косметологии

Описание

О нас:

ЛИ ЦА Студия массажа и косметологии это уютное пространство, где мы создаем атмосферу заботы и профессионального подхода к здоровью. Наша команда мастеров дарит клиентам не просто массаж, а полноценный ритуал восстановления сил. Мы ищем администратора, который станет лицом студии и надежным организатором нашего сервиса.

Ключевые обязанности:

1. Прием и обслуживание клиентов: Теплая встреча гостей, создание комфортной атмосферы ожидания (предложить воду/чай). Консультация по услугам студии, помощь в выборе массажа/мастера. Грамотное информирование о противопоказаниях.

2. Запись и управление расписанием: Обработка входящих запросов (телефон, мессенджеры, соцсети, онлайн-чаты, лично). Эффективное планирование записей мастеров в CRM-системе/специализированном ПО. Контроль заполненности графика, оптимизация загрузки. Напоминание клиентам о предстоящих визитах.

3. Финансовые операции: * Прием оплаты (наличные, карты, онлайн). * Работа с кассой (КО, БСО), закрытие смены, сдача выручки. * Выдача чеков/документов об оплате.

4. Работа с документами и CRM: Ведение базы клиентов (актуализация контактов, запись пожеланий). Оформление первичных документов: карты клиента, информированные согласия).

5. Организация работы студии: Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и зонах ожидания. Мониторинг наличия необходимых расходников (чай, вода, одноразовые принадлежности, полотенца). Взаимодействие с мастерами по текущим вопросам. Решение оперативных вопросов (переносы, отмены).

6. Продажи и маркетинг: Активное предложение абонементов, подарочных сертификатов, дополнительных услуг. Работа с возражениями. Сбор обратной связи от клиентов. Помощь в продвижении акций и спецпредложений в соцсетях/мессенджерах

7. Решение нестандартных ситуаций: Тактичное урегулирование возможных конфликтных ситуаций с клиентами.

Мы ждем от кандидата:

Опыт работы администратором, менеджером по продажам или в сфере гостеприимства (гостиницы, салоны красоты, SPA, фитнес) от 1 года

Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, доброжелательность, умение слушать.

Клиентоориентированность: искреннее желание помочь, создать позитивный опыт.

Организованность, внимательность к деталям, многозадачность.

Стрессоустойчивость: умение работать в потоке и сохранять спокойствие.

Компьютерная грамотность: уверенный пользователь ПК (Word, Excel, электронная почта, интернет).

Опыт работы с CRM-системами или программами для записи (желательно).

Ответственность, инициативность, исполнительность.

Аккуратность в работе

Будет преимуществом:

Знание основ массажных услуг

Опыт продаж услуг.

Мы предлагаем:

Стабильную работу в дружном коллективе сферы красоты и здоровья.

Конкурентную заработную плату: от 60000(оклад + бонусы/проценты от продаж) смена 3500

График работы: 2/2,сменный с 09:00 - 21:00

Место работы: ул Петрозаводская 13, м Чкаловская

Обучение: введение в должность, знакомство с услугами студии.

Скидки на услуги студии для сотрудников (и иногда их близких).

бесплатные массажи, премии по итогам квартала.

Как откликнуться:

Отправьте отклик и резюме