Руководитель отдела повторных продаж

Описание

О нас

Мы онлайн-школа с растущей клиентской базой и сильным продуктом. Масштаб бизнеса уже требует профессионального руководителя, который возьмет функцию полностью на себя, систематизирует процессы и выведет отдел на новый уровень по выручке и эффективности.

Задачи и зона ответственности

• Полное управление отделом продлений (7 персональных менеджером в прямом подчинении)

• Аудит текущих процессов и выстраивание единой, понятной системы работы

• Выполнение плана по продлениям, снижению оттока и росту LTV

• Управление ключевыми метриками:
  ARPPU, LTV, стоимость часа, коэффициент кросс-продаж, явный и скрытый отток

• Контроль и развитие команды ПМ:
  мотивация, постановка задач, обратная связь, рост эффективности

• Сбор и анализ статистики, контроль чистоты CRM и рабочих таблиц

• Настройка и оптимизация работы в Bitrix24

• Взаимодействие с отделом первичных продаж и репетиторами

• Постоянное улучшение процессов: гипотезы, тесты, внедрения

Для нас результат важнее формальностей. У вас есть свобода в решениях и ответственность за цифры.

Наши ожидания от кандидата

Обязательно:

• Опыт управления отделом продлений / повторных продаж в онлайн-школе

• Подтвержденный рост ключевых метрик при вашем руководстве

• Опыт работы с CRM (Bitrix24), таблицами, аналитикой

• Понимание сегментации базы и экономики продлений

• Опыт найма и управления удалённой командой

Будет плюсом:

• Опыт в онлайн-школах с похожим продуктом

• Комфортная, адекватная коммуникация

Условия

• Испытательный срок: 1 месяц

• Выплата на ИС: 100 000

• Выплата после ИС: 150 000

• KPI от:

  • выполнения плана продлений

  • снижения оттока

  • кросс-продаж

Мы ищем человека, который уже делал результат в продлениях, любит цифры, людей и рост. Того, кто хочет построить сильный отдел и зарабатывать больше вместе с бизнесом.