Менеджер по работе с клиентами

Описание

Менеджер по продажам (горячие заявки + тёплая база)
Санкт-Петербургская клиника лазерной хирургии IMBAMED

IMBAMED клиника в Санкт-Петербурге: работаем с 2009 года (16+ лет практики) в безоперационном лечении боли в спине и межпозвонковых грыж. Основа нашего подхода запатентованная методика LILT (низкоинтенсивная лазерная терапия) , которую мы усиливаем современными аппаратными и инъекционными технологиями, выстраивая персональный протокол и ведя пациента от первого обращения до результата.

Ищем менеджера по продажам , который умеет выстраивать доверие и доводить пациента до решения : запись консультация договор/оплата.

Чем предстоит заниматься

Приоритет 1 тёплая база / повторные пациенты

• звонки по тёплой базе и возврат пациентов на повторные/контрольные консультации;

• работа с пациентами, которые отложили : выявление причин, снятие сомнений, доведение до записи.

Горячие входящие обращения

• обработка заявок/звонков, быстрый контакт;

• квалификация и запись на консультацию к врачу;

• контроль доходимости.

Доведение до сделки после консультации врача

• если пациент не оформился в день консультации берёте в работу и сопровождаете до решения;

• отработка возражений, организация лечения, варианты оплаты, следующий шаг.

Важно: консультацию проводит врач. Медицинские вопросы вглубь закрывает врач (при необходимости подключаем на короткий созвон).
Ваша задача не рассказать , а довести до действия и результата .

CRM

• ведение пациентов в Битрикс24: статусы, задачи, комментарии, отчётность.

Мы ожидаем

• опыт активных продаж B2C от 2 лет (преимущество услуги с высоким средним чеком);

• умение закрывать на конкретный шаг: запись/договор/оплата;

• сильные навыки переговоров и работы с возражениями;

• дисциплина: системные касания, контроль доходимости, порядок в CRM;

• эмпатия + твёрдость: умеете быть по-человечески, но не отпускаете клиента без следующего шага.

Плюсом будет: опыт в медицине/стоматологии/косметологии/премиум-услугах, опыт работы с тёплой базой, Битрикс24.

Условия

• работа в клинике (Санкт-Петербург, 10 минут пешком от М. Спортивная);

• график 5/2, 10:00 19:00;

• выплаты 2 раза в месяц;

• оклад + бонусы по KPI , доход сильного менеджера от 120 000 (верх зависит от результата);

• обучение продукту и воронке, обратная связь по звонкам;

• скидки на услуги клиники для вас и близких;

• рост до старшего менеджера / руководителя направления.

Эта работа не подойдёт, если вы:

• не любите звонки и повторные касания;

• ждёте, что клиент сам созреет ;

• не готовы работать в CRM и отвечать за цифры.

Как откликнуться:

В сопроводительном письме напишите: Я не теряю тёплых клиентов и умею доводить до сделки
И ответьте:

где продавали и какой был средний чек,

ваш сильный участок: первичка / дожим / возврат базы,

работали ли в CRM (какая).