Оператор call-центра

Описание

Присоединяйтесь к команде МТС: станьте голосом заботы для наших клиентов!

Вас вдохновляет помогать людям и разбираться в интересных задачах? Любите общаться и находить решения даже в нестандартных ситуациях? Тогда эта вакансия для вас!

Что вы будете делать:

• Принимать входящие звонки от клиентов МТС и помогать им с любыми вопросами;
• Объяснять начисления и списания, помогать разобраться с тарифами и услугами;
• Подбирать для каждого клиента оптимальные тарифные планы и дополнительные опции;
• Оформлять заявки на проверку качества связи и другие сервисные обращения;
• Вести корректную документацию по обращениям в системе;
• Работать в команде, поддерживать высокий стандарт сервиса и делиться опытом с коллегами.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке;
• Доброжелательность, терпение и умение слушать;
• Готовность обучаться новым продуктам и быстро осваивать информацию;
• Уверенное владение ПК и желание работать с современными программами;
• Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в любой ситуации;
• Опыт работы не требуется всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• Гибкие графики: 5/2, 3/3, 2/2 выбирайте удобный для себя режим;
• Возможность работать в ночные смены;
• Смены по 8 часов;
• Современный офис и дружная команда;
• Программа обучения и наставничества для новичков;
• Перспективы карьерного роста внутри компании;
• Приятные бонусы и корпоративные скидки.

О компании МТС лидер в сфере телекоммуникаций, который ценит своих сотрудников и создает комфортные условия для профессионального и личного развития. Мы работаем с реферальными и партнёрскими программами по привлечению персонала и всегда рады новым талантам в нашей команде!