Менеджер по развитию NPS
IT SCOUT(match)Описание
Привет!
Международный IT-холдинг с более чем 8-летним опытом в создании и продвижении собственных развлекательных продуктов активно развивается, расширяет команду и открывает вакансию Менеджер по развитию NPS в отдел по работе с партнёрами.
В этой роли ты будешь отвечать за развитие и повышение уровня NPS партнёрской сети по всему миру. Тебе предстоит работать с обратной связью и обеспечивать высокий уровень удовлетворённости и лояльности партнёров.
Основные задачи:
-
Полный цикл ведения NPS-проекта от гипотез до реализации решений;
-
Внедрение новых инструментов в процессы отдела на основе исследований рынка;
-
Анализ оценок и обратной связи от партнёров;
-
Контроль корректности опросов, полноты выборки и достоверности данных;
-
Подготовка выводов и рекомендаций для руководителей команд, работающих с партнёрами;
-
Контроль корректирующих действий по негативным отзывам;
-
Формирование отчётности и мониторинг динамики показателей.
Что мы ожидаем:
-
Практический опыт запуска или развития NPS-проектов;
-
Понимание методологии NPS и работы с партнёрской или клиентской обратной связью;
-
Навыки анализа данных, построения выводов и рекомендаций;
-
Опыт работы с негативными отзывами и контролем корректирующих действий;
-
Умение выстраивать и улучшать процессы на основе данных.
Преимуществом будет:
-
Знание испанского или английского от уровня B1;
-
Опыт в управлении проектами или командами.
Что мы предлагаем:
-
Уютный офис класса А ;
-
Сокращённый рабочий день 7 часов + 1 час на обед;
-
Гибкое начало рабочего дня: можно приходить с 10:00 до 14:00;
-
Оплачиваемый отпуск и больничные;
-
Возможность быстрого карьерного роста от тимлида до руководителя целого офиса;
-
Всё необходимое для работы: техника и доступ к корпоративной библиотеке;
-
Молодой, интеллигентный коллектив и дружеская атмосфера;
-
Развитая корпоративная культура: спортивные мероприятия, тренинги, тимбилдинги, корпоративы и мастер-классы;
-
Стабильная зарплата, которая регулярно пересматривается в сторону роста, а также бонусная часть. Никаких задержек или штрафов.
Если ты амбициозен, настроен на развитие и готов к новым вызовам с нетерпением ждем твой отклик и резюме!