Управляющий сервисным центром

Описание

Компания "ЛЕНРЕМОНТ"- С Советских времен занимает лидирующие позиции в отрасли по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Мы всегда превосходим ожидания наших Клиентов лучших друзей, и помогаем им в решении сложных задач!

Сегодня у нас 30 мастерских в Санкт-Петербурге, Москве, Пскове, Великом Новгороде, в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.

Сейчас мы в поисках коллеги - Управляющий Сервисным Центром.

Что мы предлагаем Вам:

Работу в крупной стабильной компании. Большинство наших Сотрудников работают более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать;

Полноценное оплачиваемое обучение (стажировка в работающем сервисном центре, личный наставник);

Стабильный график 5/2 с 10:00 до 18:30 фиксированные выходные суббота и воскресенье;

Официальное трудоустройство после испытательного срока;

Своевременные выплаты заработной платы без задержек: мы очень бережны к нашим Сотрудникам;

Стабильный доход и возможность влиять на него, совокупный доход на руки от 85 000 (первый месяц заработная плата оклад 70 000, далее оклад + KPI + %);

Возможность карьерного роста;

Возможность и поддержка личного и профессионального развития (регулярные тренинги, бизнес- игры, доступ к корпоративной библиотеке);

Рабочее место в пешей доступности от метро;

Оплачиваемые выходные "Ленпраздники", за выслугу лет;

Массажный кабинет, доступный для посещения бесплатно;

Возможность воспользоваться бесплатными услугами корпоративных юристов.

Чем предстоит заниматься:

Осуществлять общее руководство Сервисным Центром (далее СЦ);

Контролировать деятельность Сотрудников СЦ (контроль соблюдения регламента работы и стандартов обслуживания);

Составление графиков работы и отпусков;

Развитие персонала, контроль выполнения плановых показателей, создание позитивного настроя к работе;

Контролировать сроки диагностики и ремонта техники;

Осуществлять анализ продаж, прием товара, оформление возвратов;

Вести учет внутренних операций в CRM-системе и 1С;

Контроль внешнего вида клиентской зоны СЦ в соответствии со стандартами компании;

Первичная работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций с Клиентами;

Взаимодействие с внутренней курьерской службой (организация и контроль внутренних перемещений);

Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами;

Консультировать Клиентов по порядку и срокам проведения ремонтных работ, поддерживать связь с Клиентом и своевременно приглашать на получение техники после ремонта;

Осуществлять продажи дополнительных услуг компании и представленной в мастерской продукции (новая бытовая техника и восстановленная крупная бытовая техника);

Что мы ожидаем от Вас:

Опыт работы на руководящей должности (в подчинении от 3х человек);

Навыки продаж;

Знание кассовой дисциплины;

Грамотная устная и письменная речь;

Опытный пользователь ПК;

Коммуникабельность, доброжелательность, ориентация на результат, стрессоустойчивость.

Место работы в сервисном центре по адресу:

Ст. м. Удельная, пр. Энгельса, 19.

4 главных причины выбрать Компанию "ЛЕНРЕМОНТ":

- Высокая и своевременная оплата труда. Мы платим выше рынка, потому что наши Сотрудники это талантливые люди, профессионалы своего дела, и мы это ценим

- Реальный карьерный рост. Мы динамично развиваемся. Сфера услуг ремонта стремительно развивается и растет с каждым днём. Мы за профессиональный рост Сотрудников внутри Компании, активно поддерживаем инициативу, креативных и трудолюбивых коллег

- Команда настоящих профессионалов. Наши Сотрудники лучшие в городе! Именно поэтому мы даём нашим Клиентам самую большую гарантию

-Забота о наших Сотрудниках. Лучшие Сотрудники могут провести свой отпуск в гостевом доме отдыха Ленремонта на берегу Чёрного моря совершенно бесплатно. У нас есть массажный кабинет, бесплатно и в рабочее время. Штатный психолог доступен для каждого. Комната отдыха где Вас всегда ждут горячий чай и кофе.

Главный офис находится по адресу м. Московская, пр. Московский, д. 212, в историческом здании Дом Советов.