Руководитель отдела бронирования и организации мероприятий

Описание

Функции сотрудника:

• Контроль и координация работы отдела бронирования.
• Распределять заявки, поступающие в отдел бронирования и организации мероприятий между сотрудниками отдела;
• Контролировать исполнение заявок (внесение в систему с подтверждением клиенту);
• Контролировать своевременную оплату забронированных и оказанных услуг;
• Контролировать корректное начисление услуг на постоянные счета (paymaster, financial accounts) и контролировать их своевременное закрытие;
• Осуществлять бронирование комнат, питания и конференц-залов в PMS Fidelio в соответствии с подтверждёнными запросами, получаемыми от отдела продаж посредством электронной почты;
• Взаимодействовать с клиентом (по телефону, электронной почте) для выяснения всех деталей мероприятия (списки гостей, детали меню, тайминг мероприятия, рассадка в залах, оборудование и др);
• Формировать и своевременно рассылать в соответствующие службы информацию о предстоящих групповых заездах и мероприятиях, проходящих в отеле, посредством групповых резюме и БИО (group resume, BEO/function sheet);
• Вести информационную базу по всем мероприятиям и группам;
• Проводить мониторинг цен на размещение в отелях конкурентов, контроль ситуации на рынке, а также ситуации с индивидуальными бронированиями в отеле.
• Внесение изменений в тарифы на открытых каналах продаж согласно ситуации с индивидуальными бронированиями в отеле, ситуации на рынке (отели-конкуренты).

Необходимо знать и уметь:

• Знать программу Fidelio или Opera обязательно;
• Иметь опыт работы в отделе бронирования отеля на схожей должности обязательно;
• Знать принципы работы электронных каналов продаж;
• Иметь опыт работы в управлении доходами (желательно в отеле с номерным фондом 100+ номеров), знать основных игроков рынка, конкурентов (отели 4*);
• Быть самостоятельным и уметь нести ответственность за результат.

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Корпоративные скидки на услуги отеля;
• Корпоративное питание;
• Декретная ставка.