Старший координатор по автоматизации в команду Авито Путешествий

Описание

Вам предстоит:

• увеличивать выручку и ключевые метрики клиентов сегментов XS и S в категории Путешествия через автоматизированные маркетинговые коммуникации (email-рассылки, пуши, чат-боты, колл-боты);
• самостоятельно придумывать и запускать коммуникации: формировать гипотезы, выбирать каналы, создавать сценарии, настраивать триггеры и сегменты;
• проводить AB-тесты и постоянно оптимизировать воронки и сценарии взаимодействия;
• готовить краткие брифы и прозрачные планы запуска автоматизированных коммуникаций (идея, сегменты, показатели, сроки);
• собирать вводные от команд продаж, маркетинга, продукта и аналитики для внедрения чат-/колл-ботов и триггерных рассылок;
• анализировать данные и эффективность коммуникаций, формировать отчётность;
• курировать контакт-центр в части показателей, связанных с автоматическими сценариями (обновление баз, контроль выполнения, анализ метрик).

Мы ждём, что вы:

• имеете опыт в CRM-маркетинге или автоматизированных/триггерных коммуникациях;
• умеете самостоятельно запускать кампании под ключ : от идеи и сегментации до AB-тестов и анализа результатов;
• понимаете принципы email- и Push-коммуникаций, работы бот-платформ и триггерных систем;
• владеете Excel, Miro, Jira и умеете структурировать данные и визуализировать результаты;
• обладаете аналитическим мышлением, внимательны к деталям и любите работать с цифрами, гипотезами и сценариями.

Будет здорово, если вы:

• запускали колл-ботов и триггерные сценарии;
• работали в B2B-продажах или проектах на стыке маркетинга и клиентского сервиса;
• умеете формировать гипотезы и анализировать эффективность коммуникаций.

Работа у нас это:

• возможность влиять на продукт и процессы с пользой для клиента;
• постоянное обучение, фокус на развитие сотрудников;
• сильный бренд, который помогает завоевать доверие у клиентов;
• самые передовые IT-инструменты для эффективного выполнения задач: современный софт, техника;
• красивый и комфортный офис в семи минутах от метро Новочеркасская : панорамный вид на центр города, места для уединённой работы, зоны отдыха;
• белая заработная плата: гарантированный оклад и квартальная премия;
• забота о здоровье: с первого дня работы вы получите полис ДМС со стоматологией, в офисе есть тренажёрный зал, принимают терапевт и массажист.