Сотрудник технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Обработка запросов клиентов через СРМ
• Диагностика и устранение технических неполадок пользователей.
• Консультация клиентов по использованию программного обеспечения и оборудования.
• Передача сложных проблем на второй уровень технической поддержки.

Требования:

• Опыт работы в саппорте будет преимуществом, но на самом деле всему научим сами.
• Если ты умеешь запускать компьютер - ты уже понимаешь клиентов.
• Не обязательно, но хорошо если ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.
• Ответственность, стрессоустойчивость и желание помогать клиентам.
• Ошибки "жи/ши" лишние, но если очепятаешься - не проблема.

Условия:

• Ты может не вырастешь в должности, но точно вырастешь в зарплате.
• Гибкий график работы: 5/2, смены по 8 часов (утренние 9-17 / вечерние 17-01).
• Удаленка без слежки и постоянных звонков "включите камеру мы проверим что вы работаете из дома".
• Корпоративное обучение и поддержка на этапе стажировки.
• Первый месяц 30к, второй 40к, чем опытнее становишься тем больше будет з/п