Портье службы приема и размещения в бутик отель

Описание

Отель Марко Поло 4* ищет в свою команду администратора стойки приёма и размещения.

Задачи:

Приём, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами отеля;

Приём и обработка заявок на бронирование, прямые бронирования по телефону/электронной почте;

Предоставление гостям информации об услугах отеля и о мероприятиях в городе;

Продажа дополнительных услуг (экскурсии, трансфер, сувениры, услуги ресторана);

Расчетно-кассовые операции, работа с терминалом, соблюдение кассовой дисциплины;

Оформление счетов, актов, разовых договоров на проживание;

Приём и распределение входящих звонков;

Работа с просьбами и жалобами гостей;

Взаимодействие со всеми службами отеля;

Выполнение поручений руководителя.

Мы бы хотели видеть в кандидате:

Опыт работы в отелях 3*- 4*, знание программных продуктов Travelline будет вашим преимуществом.

Грамотная речь, высокие коммуникативные навыки, умение создать гостеприимную атмосферу, ориентированность на гостей;

Стрессоустойчивость, высокий уровень ответственности, пунктуальность, умение работать в режиме многозадачности;

Уровень английского языка, необходимые для свободного общения с гостями

Условия:

Сменный график работы сутки через трое (1/3), с 11.00 до 11.00 следующего дня;

Оплата за смену 5000 руб. плюс мотивация за прямые бронирования и продажа дополнительных услуг;.

Оформление в соответствии с ТК РФ;

Работа в дружном коллективе;

Работа в 7 минутах от метро Василеостровская.

Возможность карьерного роста.