Оператор контакт-центра ФНС России

Описание

Мы являемся одним из 10 филиалов единого контакт-центра Федеральной налоговой службы, созданного на базе государственного федерального учреждения и оказывающего информационные услуги на территории всей страны.

Наша задача - бесплатное информирование налогоплательщиков по вопросам, связанным с налогообложением, с использованием созданной базы данных "Вопрос-ответ".

У нас работает более 300 операторов, и штат нашей команды постоянно расширяется. Сейчас нам требуются энергичные люди, желающие развиваться в сфере налогообложения.

Обязанности:

• Обработка входящих телефонных обращений;
• Подготовка ответов на вопросы по налогообложению с использованием базы данных и сайта налоговой службы;
• Регистрация принятых вызовов в в специализированном программном обеспечении.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Умение работать с большим объемом информации, обучаемость;
• Навыки набора текста;
• Грамотная речь;
• Вежливость, неконфликтность, стрессоустойчивость;
• Внимательность, дисциплинированность.

Будет плюсом:

• Высшее образование, незаконченное высшее, средне-специальное по направлениям: экономическое/юридическое/налоги и налогообложение/бухгалтерский учет.

Условия:

• Оформление c первого рабочего дня в соответствии с трудовым кодексом РФ (не госслужба);
• График работы 5/2, с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16:45;
• Премирование по итогам работы (ежемесячное/ежеквартальное);
• Простые и понятные шаги для профессионального и карьерного роста с обучением, возможность увеличить свою зарплату уже через 6 месяцев;
• Бесплатное обучение и тренинги;
• Работа в группе под руководством наставника;
• Комфортные условия труда: комната отдыха, молодой и дружный коллектив;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 33 календарных дня, материальная помощь к отпуску;
• Льготные путевки для сотрудников и членов их семей на санаторно-курортное лечение и отдых.