Менеджер по работе с клиентами/куратор в косметологии

Описание

В клинике Meraki мы верим, что истинная красота - в гармонии, заботе и внимании к деталям. Наша команда - это люди, объединённые любовью к своему делу и искренним желанием помогать пациентам чувствовать себя ещё лучше, увереннее и красивее.

Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами, который разделит наши ценности и поможет сделать сервис клиники ещё более тёплым, комфортным и профессиональным.

Ваши задачи:

• Ведение входящих и исходящих звонков по установленным стандартам; общение с пациентами в мессенджерах (без холодных звонков только действующие пациенты клиники).

• Обеспечение коммуникации между врачом и пациентом.

• Контроль посещения пациентом по плану лечения.

• Отслеживание результатов после процедур.

• Работа с базой пациентов в Excel и AMO CRM.

• Запись на приём с учётом пожеланий и расписания специалистов.

• Консультирование по услугам и актуальным предложениям клиники.

• Поддержка администратора в организации сервисного обслуживания и решении текущих задач.

• У вас есть опыт работы в сфере косметологии или beauty это будет преимуществом.

• Вы умеете красиво и грамотно общаться, как устно, так и письменно.

• Вы уверенно пользуетесь ПК (Excel, Word, CRM).

• Вам близки такие качества, как внимательность, доброжелательность, ответственность и стрессоустойчивость.

• Вы любите работать в команде и цените атмосферу взаимопомощи.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• График: 2/2, с 10:00 до 21:00.

• Оплата: 4 000 /смена + KPI.

• Услуги клиники по себестоимости.

• Выплаты дважды в месяц, без задержек.

• Дружная команда, корпоративные мероприятия, праздники, атмосфера доверия и тепла.