Специалист техподдержки (звонки и чаты)

Описание

Ищем специалиста ночной технической поддержки, готового помогать абонентам в решении возникающих вопросов.

Задачи:

• Обработка входящих обращений от клиентов - ответ на звонки и сообщения в чатах
• Проведение диагностики и устранение неполадок, настройка роутеров и др.

Чего ожидаем от вас:

• Понимание работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
• Грамотную и четкую речь
• Вежливое общение и ответственность

Мы предлагаем:

• Режим работы: 2/2, ночной, с 22:00 до 10:00
• Оплата, состоящую из почасовой ставки, KPI и бонусов
• Оформление по официальному договору
• Оплачиваемое обучение на старте и плавная адаптация
• Уютный офис с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом
• Удобная база знаний, которая поможет изучать новое и находить решение для разных вопросов
• Мы готовим сильных специалистов. Благодаря полученным знаниям легко вырасти в компании в разных направлениях многие наши инженеры, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
• У нас классная команда, готовая советовать лучшие решения и делиться опытом, а еще мы вместе проводим время на мероприятиях, посещаем спортивные секции - настольный теннис, футбол, волейбол, а летом ездим на яхтинг на заливе