Специалист службы поддержки клиентов

Описание

Мы предлагаем

• Удаленный формат: можно работать из абсолютно любой точки мира. Конечно, где есть интернет. Понадобится только компьютер и гарнитура.
• Вознаграждение от 50 000 + бонусы . Мы внимательно изучим твои навыки и компетенции, чтобы предложить наиболее подходящую тебе роль. Также мы делаем все, чтобы наши герои могли расти с нами и уже через полгода можно выйти на новую роль.
• Мы сотрудничаем в формате 2/2 с 9:00 до 21:00 МСК.
• За первые две недели мы обучим тебя специфике работы, и оплатим потраченное на подготовку время вместе с первой выплатой.

Чем предстоит заниматься

• Консультировать клиентов и отельеров по продукту и действующим бронированиям на входящих звонках, в чатах и письмах;
• Распределять сложные заявки по другим командам клиентского сервиса;
• Работать с изменениями текущих бронирований (услуги, даты, тип номера, и др.);
• Решать проблемы, возникающие у клиентов на разных этапах путешествия;
• Эффективно коммуницировать с отелями для поиска оптимального решения;
• Фиксировать свои победы в CRM системе.

Ты - наш герой, если

• Грамотно излагаешь мысли на русском и английском (B1+) языках как устно, так и письменно. Если ты пока не владеешь английским языком - у нас для тебя все равно найдется подходящая позиция.
• Стремишься помогать людям и умеешь слышать проблемы;
• Начинаешь свою карьеру или уже имеешь опыт в клиентском сервисе.

Все, что нужно для работы - это

• Компьютер или ноутбук;
• Стабильный стационарный интернет со скоростью не ниже 20 Мбит/с;
• Тихое рабочее пространство.

Всего несколько шагов - и ты в международной компании:

• Убедись, что в твоем профиле указан номер телефона, зарегистрированный в WhatsApp ;
• Нажми "Откликнуться", и в течение 5 минут тебе напишет наш бот;
• Ответь на вопросы бота и запиши несколько аудио-сообщений - это займет у тебя 15-20 минут;
• Мы вернемся с решением в ближайшие дни!

Ждем тебя в нашей команде!