Специалист по сопровождению и технической поддержке пользователей

Описание

Консорциум Кодекс это IT-компания с более чем 30-летней историей. Мы создаем и внедряем современные информационные и программные продукты, которые ежедневно используют более 10 000 предприятий и организаций. Наша команда это более 700 профессионалов, которые гордятся своими достижениями и стремятся к новым высотам. Мы ищем специалиста, который будет обеспечивать техническую поддержку пользователей информационной системы "Стандартизация" в рамках крупного заказного проекта.

Основные задачи:

• Оперативное реагирование на запросы пользователей и решение технических проблем;
• Первичный анализ обращений пользователей и взаимодействие со стороной заказчика через специализированную HelpDesk систему;
• Консультирование пользователей по вопросам работы с ИС;
• Диагностика и устранение сбоев системы, передача ошибок в отдел разработки;
• Ведение документации по обращениям и решениям;

Необходимый опыт и навыки:

• Опыт работы в технической поддержке или специалистом по внедрению и сопровождению автоматизированных систем;
• Опыт работы с промышленными СУБД;
• Понимание жизненного цикла разработки и внедрения ПО;
• Понимание принципов работы клиент-серверных приложений и принципов их интеграции с другим ПО, принципов работы API (SOAP, REST);
• Знание основ тестирования ПО, баг-трекинга в ручном режиме;
• Навыки установки и настройки ПО на сервере и рабочих станциях (Windows, Linux);
• Знание MS SQL, PostgreSQL (умение формировать запросы к базе данных);
• Умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях;
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Готовность к выездам на территорию заказчика.

Наши условия:

• Работа в крупной и надежной IT-компании мы присутствуем на рынке более 30 лет, при этом не сбавляем оборотов запуска новых проектов;
• Полная занятость с графиком 5/2, рабочий день с 9 часов.
• Современный комфортабельный офис в центре города (м. Василеостровская);
• Официальное оформление;
• Приятные корпоративные активности: компенсация фитнеса, занятия по шахматам с тренером, настольный теннис, дополнительные дни отдыха;