Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка

Описание

Call Solutions компания клиентской поддержки бизнеса, продаж и развития регионов на международных рынках IT и финансовых технологий. Работаем с клиентами из 10 стран, услуги предоставляем на их родном языке.

В роли Специалиста по клиентскому сервису ты будешь заниматься поддержкой клиентов клиентов в чатах и по электронной почте, помогать им разобраться в сложных IT продуктах, активно взаимодействовать и сотрудничать с другими отделами для передачи отзывов клиентов о продукте и процессах в разные команды.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать запросы клиентов в чатах и электронной почте;

• Соблюдать высокий уровень качества клиентского сервиса;

• Взаимодействовать с другими командами для улучшения рабочих процессов и продукта;

• Взаимодействовать с командами по работе с клиентами в международных офисах компании;

• Делиться обратной связью от клиентов о продукте и процессах в соответствующие команды;

• Поддерживать позитивную рабочую атмосферу в нашей мультикультурной команде.

Что мы ожидаем от тебя:

• Свободное владение английским языком от уровня B2;

• Опыт работы в службе поддержки клиентов или любой другой опыт взаимодействия с клиентами будет твоим преимуществом;

• Ты хорошо ориентируешься в технологиях, можешь быстро печатать на английском и разбираешься в стандартных офисных программах;

• Способность к быстрому обучению;

• У тебя есть аналитические навыки, легко анализируешь разные виды информации.

• Ты спокойно можешь делиться и принимать обратную связь.

• Ты умеешь быстро адаптироваться и учиться новому.

• А еще ты командный игрок ;)

Что мы предлагаем:

• Платим конкурентную белую зарплату и KPI-бонусы после испытательного срока;

• Предлагаем стабильную работу в развивающейся компании;

• Даем возможность для профессионального развития: практические курсы и мастер-классы;

• Оформляем крутой ДМС со стоматологией и чекапами;

• Частично компенсируем транспорт и такси в ночные смены;

• Предоставляем вкусные обеды в офисе на выбор, снеки на кухне;

• Работаем в комфортном офисе с красивым панорамным видом на город;

• Частично компенсируем спорт, психотерапевта и языковые курсы;

• Веселимся на рок-н-ролльных корпоративах;

• Ежемесячно проводим захватывающие офисные мероприятия и тимбилдинги;

• Дарим подарки на дни рождения сотрудников и праздничные подарки для детей сотрудников;

• Выплачиваем бонус за лояльность после двух лет работы.
  
  *Работа предполагает полную занятость в офисе. Мы работаем из офиса на постоянной основе.