Управляющий сервисным центром (м. Пр. Большевиков)

Описание

Компания "ЛЕНРЕМОНТ"- С Советских времен занимает лидирующие позиции в отрасли по г. Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Мы всегда превосходим ожидания наших Клиентов лучших друзей, и помогаем им в решении сложных задач!

Сегодня у нас 30 мастерских в Санкт-Петербурге, Москве, Пскове, Великом Новгороде, в планах на ближайший год расширить территорию присутствия.

Сейчас мы в поисках коллеги- Управляющий Сервисным Центром.

Мы предлагаем Вам :

• Работу в крупной стабильной компании . Большинство наших Сотрудников работают более 5 лет, имеют возможность хорошо и стабильно зарабатывать;
• Полноценное оплачиваемое обучение (стажировка в работающем сервисном центре, личный наставник);
• Стабильный график 5/2 с 10:00 до 18:30 фиксированные выходные суббота и воскресенье ;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Своевременные выплаты заработной платы без задержек : мы очень бережны к нашим Сотрудникам;
• Стабильный доход и возможность влиять на него, совокупный доход на руки от 85 000 ( первый месяц заработная плата оклад 70 000, далее оклад + KPI + % );
• Возможность карьерного роста ;
• Возможность и поддержка личного и профессионального развития ( регулярные тренинги, бизнес- игры, доступ к корпоративной библиотеке );
• Рабочее место в пешей доступности от метро;
• Оплачиваемые выходные "Ленпраздники" , за выслугу лет;
• Массажный кабинет , доступный для посещения бесплатно;
• Возможность воспользоваться бесплатными услугами корпоративных юристов.

Чем Вам предстоит заниматься:

• Осуществлять общее руководство Сервисным Центром (далее СЦ);
• Контролировать деятельность Сотрудников СЦ (контроль соблюдения регламента работы и стандартов обслуживания);
• Составление графиков работы и отпусков;
• Развитие персонала, контроль выполнения плановых показателей, создание позитивного настроя к работе;
• Контролировать сроки диагностики и ремонта техники;
• Осуществлять анализ продаж, прием товара, оформление возвратов;
• Вести учет внутренних операций в CRM-системе и 1С;
• Контроль внешнего вида клиентской зоны СЦ в соответствии со стандартами компании;
• Первичная работа с претензиями, урегулирование конфликтных ситуаций с Клиентами;
• Взаимодействие с внутренней курьерской службой (организация и контроль внутренних перемещений);
• Эффективное взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами;
• Консультировать Клиентов по порядку и срокам проведения ремонтных работ, поддерживать связь с Клиентом и своевременно приглашать на получение техники после ремонта;
• Осуществлять продажи дополнительных услуг компании и представленной в мастерской продукции (новая бытовая техника и восстановленная крупная бытовая техника);

Наши пожелания к Вам:

• Образование Высшее/не полное Высшее;
• Опыт работы на руководящей должности (в подчинении от 3х человек);
• Навыки продаж;
• Знание кассовой дисциплины;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опытный пользователь ПК;
• Коммуникабельность, доброжелательность, ориентация на результат, стрессоустойчивость.

4 главных причины выбрать Компанию "ЛЕНРЕМОНТ" :

- Высокая и своевременная оплата труда. Мы платим выше рынка, потому что наши Сотрудники это талантливые люди, профессионалы своего дела, и Мы это ценим

- Реальный карьерный рост. Мы динамично развиваемся. Сфера услуг ремонта стремительно развивается и растет с каждым днём. Мы за профессиональный рост Сотрудников внутри Компании, активно поддерживаем инициативу, креативных и трудолюбивых коллег

- Команда настоящих профессионалов . Наши Сотрудники лучшие в городе! Именно поэтому мы даём нашим Клиентам самую большую гарантию

- Забота о наших Сотрудниках. Лучшие Сотрудники могут провести свой отпуск в гостевом доме отдыха Ленремонта на берегу Чёрного моря совершенно бесплатно. У нас есть массажный кабинет, бесплатно и в рабочее время. Штатный психолог доступен для каждого. Комната отдыха в которой Вас всегда ждут горячий чай и кофе!

Главный офис находится по адресу м. Московская, пр. Московский, д. 212, в историческом здании Дом Советов.