Инженер по гарантийной работе (отдел рекламаций)

Описание

Компания НГ-Энерго работает на рынке малой энергетики с октября 2004 года.

В настоящее время "НГ-Энерго" занимает лидирующие позиции в области проектирования производства и строительства энергетических объектов различных отраслей промышленности. Наша компания специализируется на инжиниринге, производстве, строительстве и сервисе объектов малой энергетики, делая акцент на реализации комплексных решений по обеспечению заказчиков электрической и тепловой энергией.

Приглашаем кандидатов на вакансию "Инженер по гарантийной работе" в отдел рекламаций.

Обязанности:

• Принимать в работу официально оформленные рекламации как в оригинале, так и направленные по факсу/электронной почте, в том числе подписанные Акты с обнаруженными несоответствиями и неисправностями.
• Подготавливать обоснованные отказы в удовлетворении рекламаций, в случаях истечения срока действия гарантийных обязательств и в иных случаях, предусмотренных условиями договоров и гражданским законодательством Российской Федерации. Осуществлять деловую переписку с заказчиками.
• Исследовать причины возникновения неисправностей и дефектов, для повышения надёжности изделий.
• Подготавливать предварительный бюджет расходов до начала проведения гарантийного ремонта, а после начала проведения работ контролировать затраты и вести их учёт.
• Определять ответственного за устранение рекламации, в соответствии с внутренними нормативными документами.
• Организовывать выезд специалистов для устранения несоответствий в рамках рекламационной работы. Организовывать взаимодействие с заказчиком, подрядчиками и подразделениями.
• Контролировать сроки и качество выполнения гарантийных работ. Систематизировать и вести рабочий архив деловой переписки по рекламациям, с целью чёткого отслеживания хода реализации устранения несоответствия.
• Своевременно представлять техническую отчетность (акты выполненных работ) по результатам выполнения гарантийных работ на объектах. Предоставлять по указанию руководителя отчёт о проделанной работе по рекламациям.
• Знать корпоративные информационные системы в пределах своих должностных обязанностей и своевременно вносить в них информацию.

• Высшее; Управление качеством, промышленное производство, машиностроение, станкостроение, приборостроение
• 3 лет; Управление качеством, промышленное производство, машиностроение, станкостроение, приборостроение

• Работа в крупной, стабильной и развивающейся компании;
• "Белая" заработная плата, выплаты без задержек 2 раза в месяц;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Конкурентоспособный компенсационный пакет: ДМС (после 3-х мес. работы), надбавка за выслугу лет, корпоративная скидка на обеды в кафе БЦ, оборудованная кухня для приема пищи;
• Рабочее место в современном БЦ "Обухов", от м. Обухово (2 остановки) до офиса организована доставка комфортабельным автобусом (3-5 минут в пути) или 15 минут пешком;
• График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (или 08.00-17.00, 08.30 - 17.30);
• Работа в команде высококвалифицированных специалистов с богатым опытом и знаниями;