Автоэксперт Дистанционный мастер Автосервисный координатор

Описание

Команда дистанционных мастеров это центральный хаб взаимодействия между клиентами и сервисными станциями. Мы управляем полным циклом сопровождения заказа: от экспертной оценки повреждений и согласования объема работ до контроля сроков и финального качества выполнения ремонта. Для усиления нашей команды мы ищем целеустремленного и амбициозного профессионала

Идеальный кандидат обладает следующими компетенциями

• Экспертиза в области авторемонта: Глубокое понимание технологий кузовного и слесарного ремонта, способность объективно оценивать объем и сложность работ.
• Навыки переговоров и работы с клиентами : Умение выстраивать долгосрочные партнерские отношения с СТО, уверенно вести переговоры по стоимости и срокам, а также грамотно работать с запросами и рекламациями клиентов.
• Ориентация на результат: Стремление к безупречному качеству процессов, умение принимать взвешенные решения в нестандартных ситуациях для достижения оптимального результата для всех сторон.
• Системное мышление: Внимание к деталям, любовь к порядку в документации и отчетности, аналитические способности.

Ключевые задачи в должности:

• Планирование и согласование с автосервисами месячных объемов работ и индивидуальных калькуляций на каждый ремонтный заказ.
• Оперативный контроль соблюдения утвержденных сроков и стандартов качества выполнения работ на всех этапах.
• Проактивная работа с нестандартными ситуациями и рекламациями, разработка решений для полного удовлетворения клиента и сохранения деловой репутации.
• Мониторинг современных технологий ремонта и консультирование партнеров по их внедрению для повышения эффективности.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• Стабильный график работы 5/2 и гибридный формат (сочетание работы в офисе и удаленно).
• Конкурентный уровень дохода: гарантированная заработная плата + регулярные бонусы по результатам эффективности.
• Профессиональное развитие в молодой и динамичной команде единомышленников с минимальным уровнем бюрократии.
• Корпоративную культуру , где ценят инициативу, поддерживают новые идеи и создают атмосферу взаимного уважения.
• Реальное влияние на бизнес-процессы: вы сможете видеть конкретные результаты своей работы.