Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)

Описание

Обязанности:

• Консультация клиентов по ассортименту и свободным остаткам товаров в наличии по входящим обращениям (телефон, мессенджеры, сайт);
• Оформление и ведение заказов клиентов от получения заявки до отгрузки и оплаты, оперативное решение всех возникающих вопросов (прием заказов, анализ доступности товара на складах (1с), подбор аналогов (из наличия на складе), согласование с покупателем сроков и условий поставки);
• Информирование покупателей о специальных предложениях, акциях и распродажах;
• Информирование покупателей о дебиторской задолженности, ежедневный контроль ДЗ;
• Работа с претензиями (прием претензии, внесение в базу, координация претензионной работы);
• Работа в CRM и 1С (УПП);
• БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ!

Требования:

• Опыт работы в 1С;
• Знание принципов первичного документооборота в торговой компании;
• Внимательность, оперативность, коммуникативные навыки, клиентоориентированность;
• Отбор проводится в два этапа: собеседование с руководителем и тестирование.

Условия:

• Официальное оформление с первого дня работы;
• "Белая" (официальная) зарплата с выплатой на карту дважды в месяц;
• Работа в офисе в 10 минутах пешком от станции метро Московские ворота;
• График работы: будни, с 9:00 до 18:00;
• Отпуск 14+14;
• В 1-ый месяц работы (на период обучения) 80 000 рублей после вычета налогов - "на руки",
• Со 2го месяца: оклад + KPI (от 80 000 рублей).

Этапы отбора:

• Собеседование;
• Тестирование.