Инженер отдела сервисного обслуживания и гарантии мототехники

Описание

Компания BRANDT уже более 30 лет активно работает на рынке, чтобы предоставить возможность любителям активного отдыха ощутить безграничную свободу и драйв! Нам известно не на словах, что значит вдыхать жизнь полной грудью! Мы уверены, что только лучшие технологии способны покорять новые вершины, поэтому работаем только с высоконадежной техникой в современном дизайне, изготовленной сильнейшими зарубежными брендами (TGB, OKLA, Velocifero, Moto Morini), снискавшими славу и признание на мировых рынках. Мы за комфорт и безопасность, поэтому находимся в непрерывном поиске лучшего в мире!

Мы знаем, что найти людей с похожими интересами, готовыми увлеченно работать бесценно, поэтому мы дорожим каждым из сотрудников в отдельности и командой в целом!

Мы готовы предоставить Вам комфортное рабочее место в современном офисе, корпоративную связь, а также чай-кофе для того, чтобы скрасить процесс обдумывания решений интересных задач, а иногда и рутинной работы.

Мы за здоровый образ жизни, поэтому для наших сотрудников оборудован прекрасный спортивный зал, оснащенный новейшими тренажерами. Все сотрудники обеспечены горячим питанием наш повар ежедневно готовит разнообразные наивкуснейшие блюда, чтобы сотрудники могли ими насладиться в обеденный перерыв в формате шведского стола.

Обратите внимание, что поговорка кто рано встает тому мир принадлежит - это про нас) ведь наш рабочий день начинается в 7.55. А с 16.30 Вы уже можете посвятить себя себе, семье или иным радостям или заботам.

Наша компания сейчас активно расширяется, поэтому ищем в свою команду Руководителя департамента сервисного обслуживания и гарантии , чьи функциональные обязанности мы видим в следующем:

• Организация работы сервисных служб Дилерских центров по всей территории РФ, соблюдение стандартов качества обслуживания Клиентов и повышение степени удовлетворенности клиентов;
• Руководство отделом сервиса;
• Работа с рекламациями; контроль соблюдения взаимных обязательств по дилерским соглашениям;
• Организация работы по техническим консультациям руководителей сервисных служб Дилеров;
• Организация правильного документооборота с сервисными службами Дилеров;
• Организация перевода технической литературы;
• Участие в подборе и оценке специалистов, управление продуктивностью персонала, обучение и аттестация персонала;
• Постоянный мониторинг и оценка работы сервисных служб, разработка мероприятий по улучшению их работы, развитию и увеличении прибыли;
• Организация взаимодействия с производителем.
• Организация всех видов работ и ремонта
• Анализ запросов клиентов
• Организация эффективной работы сервисного центра
• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества выполнения работ
• Участие в разработке стандартов
• Анализ рынка ремонтных услуг
• Учет, обеспечение сохранности материальных ценностей

Вы обладаете следующими умениями и навыками:

• Высшее техническое образование (желательно)
• Высокие коммуникативные и организационные навыки
• Опыт руководства на аналогичной позиции от 3 лет
• Знание рабочих процессов сервиса, технологии ремонта
• Знание основ законодательства в области защиты прав потребителей
• Опыт урегулирования претензионных споров
• Знание нормативной документации для обслуживания клиентов
• Знание 1С
• Умение работать с каталогами запасных частей
• Опыт работы механиком, мастером-консультантом

Приходите, мы Вас ждем!