Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

1. Обеспечивать поддержание в работоспособном состоянии компьютерной техники
и программных продуктов, обеспечивающих административную, научную и
учебную деятельность

2. Проводить настройки операционных систем рабочих станций, в первую очередь,
семейства Microsoft Windows для целей работы программного обеспечения; при
необходимости, разрабатывать сценарии (скрипты) для автоматизации рутинных
операций по настройке рабочих компьютерных станций

3. В целях оптимизации времени подготовки рабочих компьютерных станций к вводу в
эксплуатацию, создавать готовые образы программного обеспечения,
используемого в организации

4. При необходимости, участвовать в проведении администрирования доменной
структуры организации, службы каталогов, корпоративной почтовой системы, СКС и
телефонной системы организации

5. Ведение базы обращений пользователей (Service Desk)

6. Техническая поддержка и консультирование пользователей (сотрудники,
преподаватели, студенты)

7. Подготовка технических заданий на закупку оборудования и ПО

8. Ведение технической и отчетной документации

9. Техническая поддержка мероприятий, работа с мультимедийным оборудованием
(аудиомикшер, видеомикшер, obs, проектор, ПК и др.)

Требования:

1. Высшее профессиональное образование

2. Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

3. Приветствуется опыт работы в сфере: IT, особенно в сфере обслуживания локальных
вычислительных сетей и/или в техподдержке.

4. Необходимые знания:

- Понимание принципов построения локальных вычислительных сетей и протоколов передачи данных (стек протоколов TCP/IP и др.), настройка компьютеров для работы

- Знание операционных систем Windows и современных пакетов Office на уровне администратора, умение установить и настроить операционную систему и прикладное ПО

- Умение диагностировать неисправности аппаратные/программные/сетевые, а также умение их быстро и эффективно устранять

- Знание иностранного языка: английский язык

5. Навыки работы с ПК:

- Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)

- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)

- Навыки работы в Internet и браузерах

6. Личные качества: Исполнительность, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, многозадачность, умение работать в команде, активность, обучаемость, внимательность

7. Вашим преимуществом будут: Навыки администрирования ЛВС, знание принципов работы Microsoft Active Directory; навыки работы с ОС на базе Linux; умение читать техническую литературу на английском языке (с переводчиком); базовый разговорный английский; умение искать решение проблем в Интернете

Условия:

1. Заключается бессрочный трудовой договор (ТД)

2. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (оплачиваются отпускные и больничные). Срок испытания - 3 месяца

3. График: Пятидневная рабочая неделя, в основном с 9:00 до 17:45 (привязка к учебному процессу), но периодически при возникновении необходимости возможен ненормированный рабочий график (вызов на работу в выходные дни за отгулы и двойную оплату)

4. Заработная плата на испытательный срок - 75000, после испытательного срока - 80000 рублей до вычета налогов

5. Место работы: г. Санкт-Петербург, Университетская набережная 7-9, лит. Б, Ректорский флигель, Отдел 1 Службы технической поддержки Управления-Службы информационных технологий