Room division manger в группу отелей

Описание

Обязанности:

• Контроль и организация эффективной и бесперебойной работы службы приема и размещения и хозяйственной службы
• Контроль за соблюдением стандартов качества оказания гостиничных услуг
• Разрешение жалоб Гостей в рамках служебной компетенции для обеспечения высокого уровня качества обслуживания и удовлетворения Гостей, работа с отзывами
• Контроль наличия необходимого оборудования, расходных материалов и их технического состояния
• Ведение отчетности
• Подбор и обучение новых сотрудников
• Поручения руководства

Требования:

• Опыт работы на руководящих должностях подразделений отеля, либо на позиции старшего
• Знания специфики и стандартов работы подразделений отеля
• Знание стандартов обслуживания в сфере гостеприимства
• Знание специальных гостиничных программ (PMS Фиделио)
• Владение английским языком
• Навыки ведения переговоров, ориентированность на результат, стратегическое мышление, высокий уровень самоорганизации, оперативность, ответственность

Условия:

• 5/2 с 9-18:00 (10-19:00)
• Бесплатное питание
• Оформление по ТК РФ
• Премии
• Уровень заработной платы по итогам собеседования