Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности:

• Выполнять заявки пользователей, осуществлять инцидентную поддержку программных и аппаратных средств АРМ (автоматизация рабочего места);
• Производить замену расходных материалов на оргтехнике, проводить консультации пользователей по работе со стандартным ПО и сетевыми информационными ресурсами;
• Производить диагностику неисправностей и ремонт оборудования автоматизированного рабочего места пользователя, производить установку и настройку операционной системы и программного обеспечения;
• Предоставлять пользователю инструкции по работе со стандартным и прикладным ПО, поддерживать в заведомо исправном состоянии средства ВКС и гаджетов;
• Выполнять регламентные задания по обслуживанию АРМ и ИТ систем;
• Соблюдать локальные нормативные акты, приказы, др. регламентирующие документы в области ИТ и информационной безопасности, SLA по процессам поддержки пользователей (обращения, запросы, инциденты);
• Сопровождать ВКС (Polycom, SFB, Zoom) и др. мероприятий с использованием ИТ оборудования в переговорных комнатах;
• Работать с подрядными организациями по ремонту МФУ и компьютерной техники.

Требования:

• Знать устройства, принципы функционирования, обслуживания персональных компьютеров, периферийного компьютерного оборудования, копировальных, многофункциональных устройств;
• Знать и Уметь применять различные методы и способы диагностики неисправностей, блочного ремонта оборудования;
• Знать и Уметь выполнять установку и настройку базового клиентского программного обеспечения (офисного, коммуникационного почта, средства коммуникации);
• Знать основы устройства и функционирования локальных и глобальных вычислительных сетей;
• Знать и Уметь настраивать средства криптозащиты (ЭЦП) для их использования в целях подписания документов;
• Уметь работать в системах класса 1С в качестве пользователя;
• Знать этику делового общения, общие правила и нормы по охране труда и технике безопасности.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• Полностью белая заработная плата, своевременные выплаты 2 раза в месяц;
• ДМС со стоматологией, компенсация абонементов на занятие спортом;
• Социальные гарантии по ТК РФ и коллективному договору (оплачиваемые больничные, отпуска, групповые экскурсии для сотрудников и членов их семей, подарки на Новый год и к другим праздникам, подарки и экскурсии для детей работников);
• Материальная помощь в тяжелых жизненных ситуациях;
• Корпоративная библиотека и спортивные мероприятия;
• Возможность профессионального развития (внешние и внутренние курсы и тренинги);
• График работы: пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30;
• Место работы: г. Санкт- Петербург, м. Нарвская, Межевой канал 5А;
• Предоставление парковки при наличии свободных мест.