Специалист 2 линии технической поддержки

Описание

Вакансия открыта ООО Газпром межрегионгаз инжиниринг . Компания является специализированной сервисной компанией, обеспечивающей основные виды деятельности в регионах присутствия ООО Газпром межрегионгаз . Входит в Группу компаний Газпром межрегионгаз .

Обязанности:

• Осуществление технической поддержки и сопровождение распределенной системы на уровне второй линии ТП.
• Консультирование как по телефону, так и в системе ведения заявок.
• Решение заявок, лежащих в зоне ответственности второй линии.
• Участие в ведении и актуализации Базы знаний.
• Участие в развитии продукта.
• Сбор и агрегация информации по сложным техническим заявкам для выработки системного решения, а также улучшения продукта.
• Проверка существующей документации.
• Написание технологических инструкций для пользователей.
• Проведение обновлений сложнораспределенной системы, находящейся в промышленной эксплуатации.

Hard Skills

• Глубокое понимание IT-процессов и методологий разработки и сопровождения ПО.
• Навыки работы в Linux и Windows (администрирование Nginx/HAProxy).
• Опыт работы с Docker, Gitlab.
• Сетевая грамотность, понимание сетевого взаимодействия.
• Опыт работы с системами мониторинга.

Soft Skills

• Клиентоориентированность.
• Высокие внутренние и внешние коммуникативные навыки.
• Технический склад ума.
• Проактивность.
• Адаптивность и обучаемость.
• Умение работать в условиях изменения приоритетов.
• Работа с технической документацией.
• Умение решать задачи системно.

• Будет плюсом: опыт работы с DKP (Kubernetes, Deckhouse ), опыт работы в ТП на позиции DevOps, инженера по управлению конфигурацией. Опыт работы с Nexus/Artifactory, Saltstack/Ansible, умение писать скрипты SQL, работа с партициями и индексами в БД.

• Трудоустройство по ТК РФ.

• Работа в дружном коллективе.Рабочий день с 9:00 до 18:00 пн чт, пятница с 9:00 до 16:45, обед с 12:00 до 12:45, возможен сдвиг начала рабочего дня с 8:00 до 10:00.

• ДМС (после прохождения испытательного срока).

• Широкая социальная программа для сотрудников и их детей.

• Комфортный офис в 10 минутах ходьбы от ст. м. Горьковская .

• Система премирования.

• Возможность карьерного роста.

• Участие в мероприятиях профсоюза.