Координатор отдела по работе с клиентами

Описание

Инглекс онлайн-школа английского языка, которая существует на рынке уже 14 лет. Главная ценность школы качественное обучение английскому. Качество для нас это строгий отбор преподавателей, сильная методическая база и внимание к особенностям каждого студента. Успешность нашего подхода подтверждают цифры: более 34 000 выпускников Инглекс достигли своих целей с помощью английского языка.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать первичные обращения от клиентов по всем источникам: входящие звонки, электронные письма, мессенджеры, онлайн-чаты;
• Совершать исходящие звонки клиентам;
• Конвертировать обращения клиентов в заявки на вводный урок;
• Отвечать на первичные вопросы клиента, консультировать по продуктам компании и уточнять контактные данные для оформления заявки на вводный урок;
• Распределять заявки между менеджерами в зависимости от загруженности специалистов.

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в компаниях, продающих услуги (в EdTech будет плюсом);
• Опыт работы в AMO-CRM (будет плюсом);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опыт работы в клиентской поддержке, офис-менеджером и сотрудником Call-центра будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Первоклассный набор белой компании: оформление по ТК РФ, отпуска, больничные;
• График 2/2 с 9:00 до 21:00 по мск (с плавающими выходными);
• Оплачиваемое обучение в начале работы;
• Бенефиты для сотрудников: бесплатные уроки английского языка 2 раза в неделю, курсы, конференции, тренинги;
• 100+ коллег, которые быстро станут друзьями.